İade Süresi 16 Gün Geçmesine Rağmen Ücret Hâlâ Yatırılmadı

Öykü Fashion internet sitesinden bir pantolon satın aldım ve ürünü ertesi gün iade ettim. İade süreci için belirtilen 1–14 günlük süreyi bekledim, ancak bugün itibarıyla iade talebim üzerinden toplam 16 gün geçti ve hala ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram #595017’dir.

Süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince kendilerine yazılı olarak ulaştım. Pazartesi günü bana muhasebe ile tekrar görüştüklerini ve bilgilerimi ilettiklerini söylediler, ancak bu görüşmenin üzerinden de 2 gün geçti ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

İademin acilen işleme alınarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.