Oyalı İplik 4 Kat Yazılan İplik 3 Kat Çıktı Satıcı Değişim Reddetti

Kayseri’de Kadı Hamamı yanındaki Balgüneş mağazasından pembe renk 78 numara Oyalı Suni İpek 4 kat yazan makara iplik aldım. Ambalajını açıp kullanmak istediğimizde ipliğin üzerinde 4 kat yazmasına rağmen aslında 3 kat olduğunu gördük.

Yaklaşık iki hafta sonra aynı yerden başka renk iplik almaya gittiğimde durumu kendilerine anlattım. Ürünün ambalajı açılmadan, ipliğin üç katlı olduğunu anlamanın mümkün olmadığını söyledim. Buna rağmen "Ambalaj açıldığı için değişim yapamayız" diyerek ürünü değiştirmediler ve yardımcı olmadılar. Tüketici olarak ayıplı malın ambalajı açılmış olsa bile, üzerindeki bilginin gerçeği yansıtmaması durumunda satıcı tarafından değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Üzerinde 4 kat yazmasına rağmen 3 kat olan bu hatalı ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını talep ediyorum.