to read complaints and reviews, or file yours.Konyalı Home Eksik Halıların Değişim Talebi Reddedildi
Google üzerinden ulaştığım, ev tekstil ürünleri satan Konyalı Home’dan yaklaşık 2 hafta önce halı satın aldım. Şehir dışına çıkmam gerektiği için halılara detaylı bakma fırsatım olmadı. Şehir dışından eve döndüğümde halılarımı kontrol ettiğimde, halılarımdan sadece 2 tanesinin depolu olduğunu gördüm ve bu durumdan rahatsız oldum.
Bunun üzerine firmayı arayarak durumu ilettim. Telefonda bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ne değişim ne de iade yapamayacaklarını söylediler. Ben iade değil, sadece değişim talep ettiğimi özellikle belirttim ancak buna rağmen talebim kabul edilmedi. Bu yaklaşım karşısında mağdur olduğumu ve haklarımı helal etmediğimi kendilerine ifade ettim.
Şu anda tek isteğim mağduriyetimin giderilmesi. Halılarımın değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı halıdan tekrar almak istemiyorum, hepsinin 4 adet, 4 metrelik halı olarak değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca halıları hangi fiyata aldıysam, değişim sırasında da aynı fiyattan işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Konya Home firmasından Batman Park AVM otoparkının altında açtıkları stanttan toplam 7 adet halı satın aldım. Bu halılardan ikisi 6 metrelik ve eve serdikten, şehir dışından döndükten sonra bu iki 6 metrelik halının defolu olduğunu fark ettim. Halıların üzerinde siyah lekeler ve kusurlar var ve bu durum kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Durumu fark edince firma ile telefonla görüştüm. İlk görüştüğüm kadın yetkili bana ne değişim ne de iade yapılabileceğini söyleyerek yardımcı olmadı. Ben de bu halıları ne yapacağımı sordum, sadece değişim istediğimi, iade talep etmediğimi özellikle belirttim ve şikayet edeceğimi söyledim. Daha sonra başka bir kadın çalışanla görüştüm, kendisi gayet anlayışlı ve nazikti, gerekirse Batman’a gelip halıları değiştirebileceklerini ifade etti. Buna rağmen aradan zaman geçmesine ve defolu ürün sattıklarını kendilerine açıkça iletmeme rağmen henüz herhangi bir işlem yapılmadı, somut bir adım atılmadı.
Ben Konya Home’dan sadece defolu olan iki adet 6 metrelik halımın yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca 4 adet 4 metrelik halı verilmesi yönündeki talebimin de karşılanmasını istiyorum. İade istemiyorum, sadece ayıpsız, sorunsuz halılarımın teslim edilmesini ve 4 adet 4 metrelik halının da eksiksiz gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. 4 tane 4 metrelik kaymaz halıdan istiyorum.
