Konyalı Home Eksik Halıların Değişim Talebi Reddedildi

Google üzerinden ulaştığım, ev tekstil ürünleri satan Konyalı Home’dan yaklaşık 2 hafta önce halı satın aldım. Şehir dışına çıkmam gerektiği için halılara detaylı bakma fırsatım olmadı. Şehir dışından eve döndüğümde halılarımı kontrol ettiğimde, halılarımdan sadece 2 tanesinin depolu olduğunu gördüm ve bu durumdan rahatsız oldum.

Bunun üzerine firmayı arayarak durumu ilettim. Telefonda bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ne değişim ne de iade yapamayacaklarını söylediler. Ben iade değil, sadece değişim talep ettiğimi özellikle belirttim ancak buna rağmen talebim kabul edilmedi. Bu yaklaşım karşısında mağdur olduğumu ve haklarımı helal etmediğimi kendilerine ifade ettim.

Şu anda tek isteğim mağduriyetimin giderilmesi. Halılarımın değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı halıdan tekrar almak istemiyorum, hepsinin 4 adet, 4 metrelik halı olarak değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca halıları hangi fiyata aldıysam, değişim sırasında da aynı fiyattan işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.