OYAK Yatırım Hesabımdan Para Transferi Sorunu Sürekli Tekrarlanıyor

Merhaba, iyi çalışmalar. OYAK Yatırım hesabım hakkında şikayetim var. Emekli hayatımı Asya ülkelerinde (Kamboçya, Vietnam ve Tayland) sürdürürken, FIBA Bank OYAK Yatırım hesabımdan para transferi yapamama sorununu şikayet siteleri ve e-posta yoluyla defalarca ilettim. Bu sorun bir şekilde çözülse de sürekli olarak tekrar ediyor. Sorunun kökten çözümü için Türkiye'ye dönmek zorunda kaldım. Fakat dün akşam, FIBA Bank hisse senedi portföyümdeki parayı FIBA Bank Kiraz hesabıma aktarmak istediğimde, hesabımda para olmadığını ve transfer yapamayacağımı gördüm. Akşam saatlerinde OYAK Yatırım müşteri hizmetlerini aradığımda, FIBA Bank ile OYAK Yatırım hesabındaki kayıtlı telefon numarasının farklı olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aldığım cevap, müşteri memnuniyetinden ziyade mağduriyetimi artırdı. Her yatırımcının acil nakit ihtiyacı olduğunda kendi parasını kullanmaya hakkı olduğunu düşünüyorum. Defalarca Asya ülkelerinde yaşadığımı, internet erişimim veya Türkiye'yi arama imkanım olmadığını belirtmeme rağmen, para transferi sorunu sürekli tekrar ediyor. FIBA Bank numara değişikliğini OYAK Yatırım hesabına bildirmediği için müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamıyorum. Hiçbir yatırım firmasının küçük yatırımcının parasını transfer etmesine engel olmaya hakkı yoktur. Dün akşam OYAK Yatırım müşteri hizmetlerini aradığımda psikolojik olarak yıprandım ve CİMER'e şikayet edeceğimi belirttim. Sorun geçici olarak çözülse de tekrar yaşanmayacağının garantisi yok. Bu nedenle OYAK Yatırım ve FIBA Bank'ı CİMER'e şikayet edeceğimi bildiririm.