İade Ücreti Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Ovenconcept isimli Instagram sayfasından bordo renkli, altı etek üstü belden bağlamalı kısa kimono olan ikili bir takım sipariş ettim. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmeye karar verdim ve firma tarafından verilen “Faturanızın üzerine iade sebebinizi 5917***51 - rma123 koduyla MNG Kargo’ya teslim edebilirsiniz” bilgisini dikkate alarak ürünü 25–27 Nisan tarihleri arasında kargo ile geri gönderdim.

WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde iademin sorunsuz ulaştığını ve kabul edildiğini, iade ücretimin 7–14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen 2.078 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi.

İademin onaylandığı söylendiği halde ücretimin yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum. İade sürecimin acilen tamamlanarak 2.078 TL’nin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.