to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Güvenimi Zedeledi
Outlet Kuyumculuk internet sitesinden 6 Kasım 2025 tarihinde 6.560 TL ödeyerek altın küpe satın aldım. Küpe kulağıma uymadığı ve sol tekinin kapanmasında problem olduğu için ürünü 12 Kasım 2025 tarihinde iade olarak gönderdim. Ürün, 13 Kasım 2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
İade süreciyle ilgili başta tarafıma 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ardından bu sürenin 14 iş gününü bulabileceği belirtildi. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen henüz kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “bugün, yarın yansıyacak” denmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı.
Sipariş numaram OUB2025000002462’dir. Ayıplı ürün nedeniyle kargo ücreti benden alınmadı, bu konuda ek bir talebim yok. Ancak hatalı gelen ürün için iade sürecimin bu kadar uzaması hem zaman hem güven kaybına neden oldu. Ürün bedelim olan 6.560 TL’nin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Param sonunda yattı ama süreç çok uzun sürdü. 14 iş günü yaklaşık 3 hafta sürüyor iade süreci Bence bankalarıyla görüşüp süreci daha hızlandırmalılar
