Serviste Çözülemeyen Telefon Arızası Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Merhabalar,
Xiaomi Redmi Note 13 Pro telefonumu ekran yeşillenmesini den dolayı ouno yetkili servisine vermiştim. Garanti kapsamında telefonumun ana kart değişimi sağlandı. Teslim aldığımda telefonumda şebeke var gösteriyor ama ne arayabiliyorum ne de aranabiliyorum, internete de erişim sağlayamıyordum. Tuttum ve ikinci kez servise verdim ve tekrar aldığımda sorun devam ediyordu. Tutum 3. Kez bir daha servise verdim ve BTK kaydının tamamlanmadığını söylediler. Tamam dedim 1-2 haftada BTK kaydı için bekledim. Sonrasında teslim aldığımda soru hala devam ediyor. Bu süreçte Xiaomi ouna servise, ouno servis Xiaomi'ye yönlendirdi. Servise 5-6 kez kendi aracımla gidip geldim. Bu sürede maddi sorunlar yaşadım. İş yerimden izin almak cabası. Hiçbir müşteri temsilcisi servis portallarında yazan gereksiz bilgiler dışında ilgilenmedi. Tutup telefonun problemini kendi imkanlarımla tespit ettim ve ilettim. Yine bana dönmediler. Umursamaz tavırları zaten beni manevi olarak yıprattı.
Arkadaşlar çok net söylüyorum Xiaomi ve ouno servis müşteriler ile gerekli iletişimi kurup müşteriyi zaman kavramını kullanarak caydırma peşindeler, çok sorun yaşadım ve sorunum hala devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım. Bana olan tavırları karşısında kendimi mahcup ve aşağılanmış hissettim.