to read complaints and reviews, or file yours. 
İş emri numarası 2147837 olan kaskolu Xiaomi Note 13 model cihazımın bakım ve onarım süreciyle ilgili Ouno kasko şirketinden ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir haftadır, cihazımda ekran kasılması, donma ve pil arızası gibi sorunlar nedeniyle servise başvurdum. Başta cihazımın garanti dışı olduğu gerekçesiyle benden 3.925 TL ek ücret talep edildi. Ancak cihazımın kaskolu olduğunu belirttim ve bu ödemenin iptal edilmesini sağladım. Buna rağmen, Ouno kasko şirketi tarafından cihazımın onarımıyla ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Ayrıca, Ouno müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Her seferinde 25-30 dakika bekletildim ve nihayet ulaşabildiğimde sadece talebimin oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Bu nedenle;
1. Cihazımın eksiksiz ve tam onarımının yapılmasını,
2. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Xiaomi Redmi Note 13 Pro telefonumu ekran yeşillenmesini den dolayı ouno yetkili servisine vermiştim. Garanti kapsamında telefonumun ana kart değişimi sağlandı. Teslim aldığımda telefonumda şebeke var gösteriyor ama ne arayabiliyorum ne de aranabiliyorum, internete de erişim sağlayamıyo...
12 Ağustos’ta garanti kapsamında olan iPhone 13 cihazımı İstanbul’daki Ouno teknik servisine gönderdim. Üzerinden 40 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve cihazımda herhangi bir işlem başlatılmadı. Bu süreçte Ouno müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her se...
13’ünde Yurtiçi Kargo ile Ouno Service Ataşehir teknik servisine gönderdiğim iPhone 13 cihazımın (IMEI: 355623127183572) 14’ünde teslim edildiği kargo takibinden görülüyor. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen Ouno Service’in internet sitesinde hâlâ “cihazın servise ulaşması bekleniyor” ifadesi yer ...
Ouno servisine telefonla ulaşamıyorum. Xiaomi markası, müşterilerini bu servise mecbur bırakıyor ve keyfi ücret talep ederek cihaz onarımı yapıyorlar. Bu durum akıl alır gibi değil. Xiaomi ve bu servisi kimseye önermiyorum. Gerekenin yapılmasını ve cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarıl...
Nubia V50 Neo model telefonumu, garanti ve kasko kapsamında ekran ve kasa değişimi için 08.07.2025 tarihinde Çanakkale Bayramiç’ten Yurtiçi Kargo ile Ouno servisine gönderdim. İş emri numaram: ISTO1-VF-0403290. Servis, ekran ve kasa değişimi için benden 3800 TL ek ücret talep etti ve bu ücreti ödedi...
Yorumlar