Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33550049

İphone 13 Ekran Arızası İçin 20 Gündür Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

profile
Metin
Ouno Service
02 Eylül 2025 11:18
1.009

13’ünde Yurtiçi Kargo ile Ouno Service Ataşehir teknik servisine gönderdiğim iPhone 13 cihazımın (IMEI: 355623127183572) 14’ünde teslim edildiği kargo takibinden görülüyor. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen Ouno Service’in internet sitesinde hâlâ “cihazın servise ulaşması bekleniyor” ifadesi yer alıyor.

Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazımın 21’inde ulaştığı ve sıraya alındığı, işlemler başlatıldığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. 4 gün önce tekrar aradığımda ise telesekreter “cihazın kargoya verildiği ve takip kodunun iletileceği” bilgisini veriyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kargo firmasını aradığımda ise bana herhangi bir gönderi yapılmadığı belirtiliyor. IMEI numarası ile sorguladığımda da “Üreticinin belirlemiş olduğu testler sonucunda cihazınızda belirtmiş. Olduğunuz sorun/sorunlara rastlanmamıştır” deniyor. Ancak cihazımın ekranında belirgin bir çizgi şeklinde bozulmuş pikseller mevcut ve bu durum kolayca tespit edilebilir.

İş emri numaram: IST04-OU-2848770. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Tamiri yapılmayan cihazım hakkında net bilgi verilmesini ve ekran arızasının bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen çözülmesini rica ediyorum.

Metin
Metin
02 Eylül 2025 18:41

Kendi çabalarım ile telefonu gönderdiğim kargo şubesine ulaşıp telefonumun oraya ulaştığını öğrendim. Cihazı tekrar kargolarken ne telefon numarasını ne de adresi tam girmişler cihaz 4 gündür orada bekliyormuş. Cihazı aldım ve taktığımda cihaz arıza formunda yazdığım hatanın giderilmediğini gördüm. Cihazın ekranında renkler farklı görünüyor ve renklerden bir çizgi var. Yetkili servis çalışanının ekrana baktığında bunu görmeme imkanı yok. Hem 20 gün cihazımı kullanamadım hem de hata giderilmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Servisten Bilgi Alamıyorum Cihazım Haftalardır Beklemede

profile
Adem
Ouno Service
20 Ağustos 2025 19:00
2.731

22.07.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı, sesin az gelmesi ve şarjının çok çabuk bitmesi şikayetleriyle garanti kapsamında Ouno teknik servise gönderdim. Cihazımın serviste olduğu bu süre boyunca, hem teknik servise hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bilgi al...

teknik-servisten-bilgi-alamiyorum-cihazim-haftalardir-beklemede-2.jpg
teknik-servisten-bilgi-alamiyorum-cihazim-haftalardir-beklemede-1.jpg

İphone 15 Pro Max Onarımı İçin Haftalardır Bekletiliyorum

profile
Ömer
Ouno Service
10 Eylül 2025 15:32
1.383

Apple marka iPhone 15 Pro Max model cihazımı, 15 Ağustos 2025 tarihinde IST05-OKU-1994734 numaralı servis kaydı ile Ouno İstanbul teknik servisine gönderdim. Cihazımda yaşadığım sorunun giderilmesini talep etmeme rağmen, herhangi bir işlem yapılmadan “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. S...

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki İphone 13 İçin 40 Gündür Sonuç Alamıyorum

profile
Ümit
Ouno Service
15 Eylül 2025 17:37
790

12 Ağustos’ta garanti kapsamında olan iPhone 13 cihazımı İstanbul’daki Ouno teknik servisine gönderdim. Üzerinden 40 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve cihazımda herhangi bir işlem başlatılmadı. Bu süreçte Ouno müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her se...

1 Destek

Serviste Bekleyen Cihazım İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Nisa
Ouno Service
04 Kasım 2025 10:01
908

7 Ekim tarihinde garanti kapsamında olan Ouno iPhone 8 cihazımı batarya arızası nedeniyle Ataşehir servisine gönderdim. Ancak yaşadığım sorun çözülmediği için 20 Ekim tarihinde cihazı bu kez Tuzla servisine tekrar göndermek zorunda kaldım. Her iki gönderimde de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıl...

1
Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan Tamir Süresi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Huriye
Ouno Service
22 Eylül 2025 18:03
1.334

Ouno Teknik Servis Hizmetleri Ataşehir A.Ş.'ye cep telefonumu tamir edilmek üzere bıraktım. 20 iş günü tamir süresi dediler. 29 Ağustos'ta teslim ettiğim cihazı 22 Eylül'de teslim alabildim. Ayın 22'sine kadar cihazla alakalı sadece 'parça bekleniyor' bilgisi dışında hiçbir bilgiye ulaşamadım. Cihaz...

Benzer Şikayet Yaz