Ouno Teknik Servis (Vodafone) İphone 11 Promax

Merhaba
Ouno teknik servisten (Ouno dijital iletişim anonim şirketi ) Vodafone aracılığı ile 31.12.2023 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 Pro max cihaz satın aldım. Telefona bluetooth kulaklık ile bağlantı yapıldığında kulaklıklar telefonun üzerinde olduğu takdirde bağlantı sağlıyor fakat kulağınıza taktığınız an bağlantı kopuyor ve telefon ile görüşme yaparken sesim karşı tarafa gün içinde defalarca olmak kaydı ile gitmiyor. Bu şikayetlerim ile Telefonu öncelikle 21.02.2024 tarihinde gönderdim cihazıma güncelleme yapıldı diyerek geri gönderdiler. Telefon geldiği gün hemen denemesini yaptım arıza halinin devam ettiğini gördüm. Ertesi gün yeniden kargo ile telefonu gönderdim. Bu esnada d*****@ounoservice.com ve b****@ounoservice.com mail adreslerine video kayıtları ile birlikte arıza halini ilettim. Yönlendirme yapıldığını belirttiler. Telefon yaklaşık 25 gündür bende değil. Bugün telefonumun işlemlerinin bittiğini ve arıza halinin görülmediği yeniden güncelleme ve kalibrasyon yapıldığı yazmaktadır. Yaklaşık 7 adet orijinal ve orijinal olmayan bluetooth kulaklık ile denedim ve onarımdan geldikten saatler sonrasındaki videolarını gönderdim benim gördüğüm arıza halini ouno teknik servisinde çalışanlar nasıl oluyor da arıza halini göremiyor. Asıl arıza hali görülen video kaydı mevcut olan bluetooth problemini çözemeyen ouno teknik servis karşı tarafa ses gitmiyor şikayetine haliyle bakamadı kaldı ki bende kontrol edemedim. Yenilenmiş olarak aldığım telefonun değişen parçalarına baktığımda ekranı bilinmeyen ekran olarak görülmekte telefonun ekranı değiştirilmiş. Muhtemelen bluetooth alıcısında problem var ve bu problemin çözülmesini istiyorum. 25 gündür mağdur edildiğim yetmezmiş gibi bir de arıza hali görülemedi yazılması kadar saçma bir durum olamaz.