Ayıplı İşçilik Ve Uzun Süreli Yanıtsız Bekleme Nedeniyle Yeni Cihaz Talebi

Huawei Matepad 12 X cihazımın ekranı Ouno Servis’te değiştirilirken, hoparlör üstü kısmı ezilmiş ve kasası parmak takılacak derecede zedelenmiş halde tarafıma teslim edildi. Bu durum açıkça ayıplı işçilik niteliğindedir.

3 Eylül tarihinden bu yana ON820260903152302OSX numaralı dosya üzerinden “uzman ekip arayacak” denilerek oyalanıyorum. Belirttiğim saat aralıklarına rağmen aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma ne onarım ne değişim ne de “kullanıcı hatası” gibi resmi bir geri dönüş sağlanmadı.

Konuyla ilgili olarak e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu resmi olarak tamamladım. Ayıplı işçiliğe rağmen sorumluluk alınmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Bu nedenle, genel müdürlük düzeyinde yetkili bir amir tarafından aranarak bilgilendirilmek ve cihazımın sıfır, kapalı kutu yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum.