Otuz4 İstanbul Kusurlu Ürün İçin Muhatap Bulamadım

Trendyol üzerinden otuz4 İstanbul adlı satıcıdan 17 Ocak tarihinde scheffer robüsta marka bir filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün için yaklaşık 2.500 TL ödedim ancak performansı adeta 1.000 TL’lik bir ürün gibi ve maalesef arızalı durumda.

Cihazı teslim aldıktan bir süre sonra, yaklaşık bir hafta önce kullanmaya başladım. Kullanıma başladığım ilk günden beri kahveyi sıcak hazırlamıyor. Makine yaklaşık 30 saniye gibi çok kısa bir sürede kahve yapıyor, kahvenin ne tadı var ne de ısısı yerinde. Hazneden çıkan kahve en baştan ılık oluyor, bardağa aldıktan sonra ise 1 dakika bile beklemeden buz gibi hale geliyor. Aynı ürünü kullanan arkadaşlarımın kahveleri gayet sıcak olduğu için, bendeki ürünün kusurlu olduğu çok net şekilde anlaşılıyor.

Durumu iletmek için Trendyol asistan üzerinden hem Trendyol’a hem de satıcıya ulaştım, ürünün kutusunda olduğuna dair fotoğraf da gönderdim. Ancak günlerdir mesaj atmama rağmen otuz4 İstanbul mağazasından hiçbir dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız kalıyor. İletişim kuramıyor olmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu nedenle kusurlu ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu filtre kahve makinesinin kesin olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 10882065212, kullanım yerim Kartal / İstanbul’dur.