to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Bilgisinin Belirtilmemesi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
03.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında Westpark AVM’deki tuvaletler tadilatta olduğu için Ottoman Westpark şubesinin tuvaletini kullanmak istedim. Kapı girişinde “dışarıdan gelenlere ücretlidir” yazıyordu ancak herhangi bir ücret bilgisi belirtilmemişti. Tuvaletten çıktıktan sonra görevli, bayan tuvaletinin ücretli olduğunu söyleyince kasaya yönlendirildim ve benden 50 TL talep edilerek ücret alındı.
Ottoman’a yakıştıramadığım bu uygulama karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce defalarca ailecek kahvaltıya gittiğimiz, sürekli tercih ettiğimiz bir yerdi ve böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştık. Ücretli olması anlaşılabilir fakat miktarın bu kadar yüksek olması, üstelik kapıda açıkça belirtilmemesi bence müşteriyi yanıltan ve rahatsız edici bir durum.
Ottoman Westpark şubesinden, tuvalet ücreti uygulamasını makul bir seviyeye çekmesini ve ücret bilgisini kapıda herkesin net görebileceği şekilde açıkça belirtmesini, mümkünse bu yaşadığım mağduriyetle ilgili de bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
