Ankara Ankapark Otomatında Çifte Ücret Kesintisi Ve Ürün Yokluğu Şikayeti

30 Ağustos 2026 Pazar günü saat 14.00–15.00 aralığında Ankara Ankapark’ta bulunan Asrın otomattan teneke Fanta satın aldım. Ürünü almak için kartımı iki kez okuttum, ücret kartımdan iki sefer kesilmesine rağmen ne ikinci ürün verildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı.

Otomat fiş vermediği için elimde bir belge de yok. Cihazın üzerinde yazan şikayet hattını aradım, ancak müşteri hizmetleri olarak ulaşabildiğiniz bir muhatap yok. Sadece bir SMS geliyor, bu SMS’te istenen tüm bilgileri eksiksiz yazıp göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade ücretim de yatırılmadı. Otomatın üzerinde iade süreciyle ilgili bilgilendirme yazıları bulunmasına rağmen bu bilgilere uygun şekilde işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.

Hem otomattan ürünü vermeden para çekilmesi hem de şikayet hattı üzerinden hiçbir muhatap bulamamak nedeniyle kendimi mağdur ve muhatapsız hissediyorum. Kartımdan haksız yere çekilen ücretin acilen iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği gerçek bir müşteri hizmetleri kanalı oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha bu firmanın hiçbir otomatını kullanmayı düşünmüyorum.