Otto Official Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu Ve Memnuniyetsizlik

Yaklaşık 1 ay önce sipariş verdim. Ne gönderim sağlıyorlar ne de iadesini yapıyorlar. Hemen hemen her gün arıyor, mesaj atıyorum ama asla dönmüyorlar. Bilgilendirmek adına hiçbir şey yapmıyorlar. Hiçbir işletme beni bu denli pişman etmemişti. Artık bu işi yapamayacaksanız bırakın. İnsanları da mağdu...

Görseller tamamen yanıltıcı. Aldığım iki ürünün ne parası iade edildi ne de değişim yapıldı. Birçok kişi mağdur durumda. Ürünlerinizi alıp gerisiyle ilgilenmiyorlar. Kesinlikle iletişim kurulmuyor. Bir aydır beni oyalıyorlar. Şikayet edeceğim ve tanıdığım herkese şikayet etmesini söyleyeceğim.

Aşırı sorumsuz bir firma. Sipariş oluşturdum ve iade ettim. Değişim ile siparişi yeniden oluşturacaklarını söylediler. Üzerinden bir ay geçti. Yazıyorum, cevap verilmiyor, umursanmıyorum. İade olmadığı için değişim istedim, onu da yapamıyorum. Cevap vermiyorlar, mağdur ediliyorum. İnsanî olarak resm...

Bir sipariş verdim, vermez olaydım. Günlerce kargolanmadı. En son iptal ettim, param kaç gündür, belki de haftadır iade edilmedi. Bir daha asla buradan bir şey almam. Kaç defa yazdım, ne telefonlar açılır ne mesajlara cevap verilir. Ben pişman oldum, bir daha asla almam.

Hayatımda gördüğüm en sorumsuz, en umursamaz, en ilgisiz işletme. Müşteriyle iletişime geçmiyorlar, sorunu çözmüyorlar. Geç cevap veriyorlar. İlk ve son kez yaptığım alışveriş oldu, isterse alışverişin tutarı 1 lira olsun, dönüp çözüm bulmalılar.