Yeni Açılan Otelde Kahvaltı Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

Otto Hotel'de (Filistin. Caddesi 27, Ankara) bir gece konakladık. (4 Nisan Cuma giriş - 5 Nisan cumartesi çıkış)

Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptırırken özellikle kahvaltı dahil olmasına dikkat ederek almıştık ancak gittiğimizde öğrendik ki mutfak yokmuş henüz. Otel açılalı bir hafta olmuş. Biz özellikle kahvaltı dahil olduğu için rezervasyon yaptırdığımızı söyleyince size yarın sabah simit alayım gibi bir yorumla karşılaştık.

Verdikleri havlu hem yeteri kadar büyük değil hem de yırtıktı.

Odanın içindeki TV'yi açamadım (açma kapama düğmesini bulamadım) bunun için yardım istediğimde yağmurdan dolayı yayının olmadığını söylediler. Halbuki ben henüz hiç açamadığımı kastetmiştim. Üstüne basa basa 2 kere söyledim ancak anlamadı ve odaya gelip bakmak yardımcı olmak gibi bir harekette bulunmadı.

5 Nisan cumartesi sabah duş almak istediğimizde sıcak su akmıyordu. Söylediğimizde "bize böyle bilgi gelmedi, baktıralım" diye yine alakasız bir yorumda bulundular.

Otel yeni açılmış ve eksikleri olabilir ancak hem kahvaltının dahil olmaması gibi büyük bir bilgi yanlışlığı, (biz söyledikten sonra düzelttiler), sıcak suyun olmaması gibi şeyler bizi hem mağdur etti hem de bunları telafi etmeye çalışan hiçbir hareket ne yazık ki göremedik. Özür dileme olmadığı gibi bir indirim gibi bir şey bile teklif etmediler. Parasını verdiğimiz şeylerin hizmetini alamadık ve düzgün muamele de görmedik. En üzücü kısmı buydu.

Yaşadığımız deneyim baştan sona çok kötüydü.