HGS Etiketinden Yetkisiz Kesintiler Ve İade Sürecindeki Engeller

Otoyol A.Ş. ile 10.06.2026 ve 12.06.2026 tarihlerinde hiç geçiş yapmadığım sırasıyla Turgutlu/İzmir ve Bursa Batı/Akhisar mevkilerinde iznim ve haberim olmadan -140,00 TL ve -840,00 TL geçiş parası kesilmiştir. Otoyol A.Ş. ile iletişime geçtiğimde durumun incelendiği ve geçişlerin benim aracım tarafından yapılmadığı, fakat benim üzerime kayıtlı HGS etiketinden okunduğu belirtilmiştir. Apaçık ortada bir hata varken işi yokuşa sürüp para iadesi yapılmayacağını, durumun HGS PTT ile görüşülmesi gerektiğini aktarmışlardır. HGS ile görüştüğümde durumun tamamen otoyol A.Ş. tarafında olduğu bildirilince tekrar aradım ve yazılı şikayet istediler; yazdım. İki gün sonra telefonda aktardıkları metnin aynısını yazılı olarak tarafıma bildirdiler. CİMER‑Tüketici Hakem Heyeti başvurularım yapıldı; yaklaşık bir aydır 1.000 TL için peşlerinden koşuyoruz, yazık.