to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Yapmadığım Tarihlerde HGS Ücretlerinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Otoyol Yatırım İşletme A.Ş. tarafından işletilen İstanbul‑İzmir otoyolunda, Bursa Batı ve Balıkesir Batı gişeleri üzerinden, 04.04.2026 ve 22.04.2026 tarihlerinde hiç geçiş yapmamama rağmen HGS hesabımdan iki kez ücret kesintisi yapılmıştır. Her birinde 535 TL olmak üzere toplamda 1.070 TL haksız çekim gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili itiraz kaydı açtığımda, müşteri hizmetleri başka bir aracın benim HGS etiketimle geçtiğini tespit ettiklerini ilettiler. Buna rağmen hesabımdan çekilen bu haksız tutarlar henüz iade edilmemiştir.
Hiç geçiş yapmadığım bu tarihlerdeki yanlış HGS çekimlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve HGS etiketimle ilgili gerekli güvenlik ve eşleştirme kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
PTT üzerinden plaka üzerine tanımlı HGS hesabımdan 04.04.2026 ve 22.04.2026 tarihlerinde İstanbul – İzmir otoyolunda Balıkesir Batı ve Bursa Batı çıkışları sonrasında toplam 1.070 TL tutarında hatalı çekim ve yanlış işlem yapılmıştır. Geçişlerime ve kullanım şeklime uymayan bu tutarları hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu çekimlerin incelenmesini, söz konusu işlemlerin düzeltilmesini ve toplam 1.070 TL tutarındaki bedelin HGS hesabıma/hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Firma sürekli HGS geçiş sistemi kuralına göre bir yanlışlık yoktur mesajı gönderiyor. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Eğer oradan da bir sonuç çıkmazsa, etiket numaramı kullanarak, benim paramla otoyoldan geçenler ve buna müsaade edenler hakkında suç duyurusunda bulunacağım.
