Ana Sayfa
PTT Grubu
HGS
İtiraz
Geçiş Yapmadığım Tarihlerde HGS Ücretlerinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

ID:35848005

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş Yapmadığım Tarihlerde HGS Ücretlerinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Ali

HGS

28 Nisan 18:45

179

Otoyol Yatırım İşletme A.Ş. tarafından işletilen İstanbul‑İzmir otoyolunda, Bursa Batı ve Balıkesir Batı gişeleri üzerinden, 04.04.2026 ve 22.04.2026 tarihlerinde hiç geçiş yapmamama rağmen HGS hesabımdan iki kez ücret kesintisi yapılmıştır. Her birinde 535 TL olmak üzere toplamda 1.070 TL haksız çekim gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili itiraz kaydı açtığımda, müşteri hizmetleri başka bir aracın benim HGS etiketimle geçtiğini tespit ettiklerini ilettiler. Buna rağmen hesabımdan çekilen bu haksız tutarlar henüz iade edilmemiştir.

Hiç geçiş yapmadığım bu tarihlerdeki yanlış HGS çekimlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve HGS etiketimle ilgili gerekli güvenlik ve eşleştirme kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

29 Nisan 15:12

PTT üzerinden plaka üzerine tanımlı HGS hesabımdan 04.04.2026 ve 22.04.2026 tarihlerinde İstanbul – İzmir otoyolunda Balıkesir Batı ve Bursa Batı çıkışları sonrasında toplam 1.070 TL tutarında hatalı çekim ve yanlış işlem yapılmıştır. Geçişlerime ve kullanım şeklime uymayan bu tutarları hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu çekimlerin incelenmesini, söz konusu işlemlerin düzeltilmesini ve toplam 1.070 TL tutarındaki bedelin HGS hesabıma/hesabıma iadesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Ali

04 Mayıs 15:37

Firma sürekli HGS geçiş sistemi kuralına göre bir yanlışlık yoktur mesajı gönderiyor. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Eğer oradan da bir sonuç çıkmazsa, etiket numaramı kullanarak, benim paramla otoyoldan geçenler ve buna müsaade edenler hakkında suç duyurusunda bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğrul sonucu yetersiz buldu

HGS Etiketlerimde Gerçekleşmeyen Geçişler İçin 670 TL Haksız Kesinti

Tuğrul

HGS

05 Mart 00:32

463

PTT üzerinden kullanılan HGS hesabımdan, hiç geçiş yapmadığım halde otoyol geçiş ücreti tahsilatları yapıldığını fark ettim. Aracımın plakası 34 KİY 496 olup, HGS etiket numaralarım 1122360390 ve 1128502216’dır. Özellikle Hendek – Sultanbeyli güzergahında, 09/02/2026 15:39:25, 23/02/2026 12:09:25, 2...

hgs-etiketlerimde-gerceklesmeyen-gecisler-icin-670-tl-haksiz-kesinti-1.jpg

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş HGS Etiketi Üzerinden Haksız 915 TL Kesintisi Ve Geciken İade

Furkan

HGS

02 Mart 20:20

283

14.02.2026 saat 23.10 ile 15.02.2026 saat 00.02 arasında, henüz bana teslim edilmek üzere kargo aracında olan HGS etiketim üzerinden Yavuz Sultan Selim Köprüsü Otoyolu gişelerinde 35 cvj 135 plakalı aracım adına haksız şekilde 915 TL ücret kesintisi yapılmıştır. Etiketim ise ancak 17.02.2026 tarihin...

teslim-edilmemis-hgs-etiketi-uzerinden-haksiz-915-tl-kesintisi-ve-geciken-iade-1.jpg

Fenertepe Gişesindeki HGS Ücretinde Aşırı Kesinti

Erol

HGS

16 Şubat 10:40

624

15.02.2026 tarihinde e5 üzerinden İkitelli’ye giderken Fenertepe gişesi istasyonundan 34 bkt 946 plakalı aracımla HGS üzerinden geçiş yaptım. Bu geçiş için hesabıma 510 TL yansıtıldığını gördüm. Aynı gün 2-3 saat sonra İkitelli’den Gebze’ye dönerken Kuzey Marmara Otoyolu’nu kullandım ve bu güzergâh...

fenertepe-gisesindeki-hgs-ucretinde-asiri-kesinti-1.jpg

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş Yapmadığım HGS Noktalarında 595 TL Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Mesut

HGS

07 Nisan 15:54

294

03.04.2026 saat 23:19:10 ve 04.04.2026 saat 01:09:04’te Ankara Alın (G11) ve Kırşehir (G22B) gişelerinden herhangi bir geçiş yapmama rağmen, PTT HGS hesabımdan 595 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Aracımın plakası 63 AHA 509’dur. Belirttiğim tarihlerde bu noktalardan geçiş yapmadığım halde...

gecis-yapmadigim-hgs-noktalarinda-595-tl-haksiz-kesinti-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

HGS Geçişlerinde Fazla Ücret Kesildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Batuhan

HGS

04 Ekim 2025 17:58

2.903

03.10.2025 tarihinde 34***933 plakalı aracımla Anadolu Otoyolu’nda iki farklı geçiş yaptım. İlk olarak Pendik Orhanlı gişesinden giriş yapıp Gebze gişesinden çıkış yaptım ve bu geçiş için HGS hesabımdan 243 TL kesildi. Ardından Akyazı Kuzey Marmara gişesinden giriş yapıp Düzce gişesinden çıkış yaptı...