to read complaints and reviews, or file yours.Alo Parça İade Hakkımı Ve Faturamı Vermiyor Mağdurum
31.07.2025 tarihinde Alo Parça.com üzerinden Mercedes E250 model aracım için sıfır direksiyon pompası satın aldım ve 14.600 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürün 06.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak arızanın başka bir parçadan kaynaklandığını fark ettiğim için, paketi hiç açmadan orijinal ambalajında iade etmek istedim. Hem yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen, firma iade talebimi hiçbir gerekçe sunmadan "İade alamayız" diyerek reddetti.
Sipariş numaram: 170996904203. Defalarca hem yazılı olarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimi ilettim, fakat her seferinde yalnızca iade yapılamayacağı söylendi ve tarafıma fatura da gönderilmedi. Ürünü orijinal, açılmamış şekilde 610 TL kargo ücreti ödeyerek firmaya göndermeme rağmen teslim almadılar ve şu anda ürün kargoda bekliyor.
Hem yasal iade hakkımın tanınmaması hem de fatura gönderilmemesi nedeniyle, bu şikayetimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Maliye’ye başvuracağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici koruma heyeti kararı olması gerekeni verdi. Firmaya 25.10.2025 de tebliğ edildi. 2 hafta süreleri var benden ürünü alıp para iadesi yapmama. Bir hafta oldu ses yok. Cevap gelmezse icra kurumuna başvuracağım. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. İcra gelişmesinide burda yayınlayacağım.
