to read complaints and reviews, or file yours.Otosor Otomotivde Geciken Ödeme İçin Yüksek Faiz Ve Tehdit
Otosor Otomotiv, ödeme 2 gün geciktiğinde günlük 1000 lira faiz alıyor. Bu düzene birinin dur demesi lazım ve sürekli tehdit ediyorlar. Zaten bir araç kendimize, bir araç size alıyoruz. Günlük 1000 lira faiz olur mu? Devlet büyüklerimin el atmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri
Merhaba Sayın Elif D., İletmiş olduğunuz talep ve şikâyet ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Yapılan incelemeler neticesinde, Otosor Otomotiv A.Ş. (“Otosor”) ile aranızda araç satış sözleşmesi (“Sözleşme”) akdedildiği tespit edilmiştir. Şikayete konu iddialar incelendiğinde, söz konusu iddiaların gerçeği yansıtmadığı anlaşılmaktadır. Nitekim, Otosor ile akdettiğiniz Sözleşme uyarınca, tarafınıza satılan aracın (“Araç”) taksitle satıldığı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca nama yazılı senetler düzenlendiği, senetlerin vadesinde ödenmemesi halinde işletilecek faiz oranının Sözleşme’de belirlendiği, bu durumun Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Formu ile de tarafınıza iletildiği ve Araç’ın tarafınızdan bir kısım peşinat ödenerek taksitle satış fiyatı üzerinden satın alındığı ancak senedin vadesi gelmesine rağmen ödenmemesi sebebiyle, hür iradenizle imzaladığınız Sözleşme uyarınca belirlenen faiz oranının uygulandığı görülmüştür. Şikayetinizde belirttiğiniz "yüksek faiz" alındığına ve "günlük 1.000,00-TL " işletildiğine ilişkin iddialarınızın ise gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. Otosor, müşterilerine koşulsuz müşteri memnuniyeti ve bütünsel hizmet anlayışını temel alarak hizmet sunmakta olup Otosor’un çalışma prensibinin belirtildiği gibi olmadığına dair gerçeğe aykırı beyanlara karşı her türlü yasal başvuru hakkımızı saklı tuttuğumuzu da tarafınıza ayrıca ihtar ederiz. Öte yandan, herhangi bir hukuka aykırı işlem yapıldığının düşünülmesi halinde, bu hak, mahkemeler nezdinde kullanılmalıdır. Nihayetinde, şirketimizin unvanını ve sistemini kötüleyen mesnetsiz ve gerçek dışı ithamlarınızın sonlandırılarak evleviyetle kaldırılmasını aksi halde aleyhinizde her türlü yasal yola başvurulacağını önemle belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Ödemeler gecikmeler günlük yazılan faizler devlet eşliğinde kontrol edilsin ve telefon kayıtları incelensin müşteri temsilcilerinin nasıl konuştuğuna bakılsın daha sonra kimin ve neyin gerçeği yansıtmadığını bir kez daha görüşelim
Merhaba Sayın Elif D., Şikayet kayıtlarınızda belirttiğiniz yasal takibe konu edilen senediniz için gerekli incelemeler tamamlanmış, bir diğer şikayet kaydınızdan cevap verilmiştir. Size yardımcı olabilmek adına gün içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacağımızı bildirmek isteriz. İyi günler dileriz.
Sorunum soner bey tarafından çözüldü teşekkürler
Değerli müşterimiz, Sorununuzu çözüme kavuşturabildiğimiz için memnun olduğumuzu bildirmek isteriz. Biz teşekkür eder, iyi günler dileriz.
