to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Ödemede Haksız İcra Ve Fahiş Faiz Uygulaması
Yaklaşık 1 yıldır Otosor’dan Manisa Merkez İnanç Otomotiv şubesinden 2017 model Doblo marka araç satın aldım. Satın alma sırasında sayfalarca sözleşme imzaladık, ancak detayları okumak mümkün olmadı. Taksit ödemesi yalnızca 2 gün geciktiğinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hemen icra işlemi başlatılıyor ve günlük 1000 TL gibi fahiş bir faiz uygulanıyor. Müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimizde ise “biz aradık, mesaj attık, bizi ilgilendirmez” gibi kaba ve tehditkar bir üslupla karşılaşıyoruz, hatta telefonu yüzümüze kapatıyorlar. 2 gün gecikme için bu kadar ağır ve haksız bir uygulama ile karşılaşmak bizi mağdur ediyor.
Biz müşteriler olarak kibar, çözüm odaklı müşteri temsilcileriyle muhatap olmak ve bu haksız kazanç, fahiş faiz uygulamalarının son bulmasını istiyoruz. Ayrıca ödemelerde kısa süreli gecikmelerde hemen icra sürecinin başlatılmamasını talep ediyoruz. Bu mağduriyetin ve adaletsiz uygulamaların bir an önce sona ermesini bekliyoruz.
Gelişme
Otosor ile yaşadığım süreçte, ödeme tarihim sadece 2 gün geçtiği için dosyam hemen avukata devredildi ve her güne 1000 TL faiz uygulanacağı söylendi. Aylık 23.500 TL civarında olan ödeme tutarım üzerinden bu şekilde baskı yapılması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Daha önce bu durumu Şikayetvar üzerinden yazmıştım. Bunun üzerine Kasım 2025 tarihinde Soner Bey isimli bir temsilci beni arayarak bundan sonra kendisinin ilgileneceğini, geciken günler için süre tanıyacağını söyledi ve şikayetimi “sorunum çözüldü” olarak işaretlememi istedi. Ben de buna güvenerek şikayetimi çözüldü olarak güncelledim ancak daha sonra kendisine bir daha ulaşamadım ve süreç aynı şekilde devam etti.
Bu ay içinde yine ödeme için arandım, İlayda Hanım ile görüştüm. Kendisine ön ödeme yaptığımı, kalan tutar için biraz süre talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen kesinlikle süre vermeyeceklerini, gerekirse avukata anlatmam gerektiğini belirten, son derece üst perdeden ve baskıcı bir üslup kullanıldı. Ödemem ayını bile geçmemiş olmasına rağmen, sanki ağır bir suç işlemişim gibi konuşulması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu firmanın avukatlarla yüzdelik çalıştığını düşündürecek şekilde, en ufak gecikmede dosyayı avukata devredip, yüksek faiz ve baskı ile hareket ettiğini gözlemliyorum. Bu kısım elbette benim kişisel kanaatimdir ancak yaşananların devlet kurumları tarafından mutlaka incelenmesi ve bu işletmenin denetlenmesi gerektiğine inanıyorum.
Uygulanan faiz, kullanılan üslup ve sürekli avukata devir süreçlerinin gözden geçirilmesini, daha makul ve insan odaklı bir yapılandırma ve iletişim şekli kullanmalarını talep ediyorum. Gerekirse benimle yapılan telefon görüşmelerinin dinlenerek tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kişisel bilgilerimin firma tarafından görülmesinde bir sakınca yoktur.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri
Değerli müşterimiz Elif D., Gerekli kontroller tamamlanmıştır. Öncelikle senedinizin yasal takibe konu edilmesinden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Dosyanız incelendiğinde 20 aylık süre boyunca bir çok kez senet ödemelerinizde gecikmeler yaşandığı fakat tahsilat birimi ile iletişimde kalarak ve gecikmelerde kısmi ödemeler yaparak herhangi bir sorun yaşamadan taksitlerinizi ödediğiniz görülmektedir. Şikayetinizde bahsi geçen 19 no'lu gecikmeli senedinizin ise, belirttiğiniz gibi 2 gün değil daha fazla sürede gecikmede kaldığı görülmüştür. Nitekim yasal mevzuata göre de senet kıymetli evrak niteliği taşıdığından, yasal işleme konu olabilmesi için geçmesi gereken süre 3 gündür, aksi mümkün değildir. Otosor Otomotiv olarak müşterilerimizin ödemelerinde gecikme yaşanmaması, gecikme olduğunda ise mağdur olmamaları için sık sık tahsilat birimi tarafından SMS ve aramalar ile ödeme hatırlatmaları yapılmakta ve ödemenin tamamlanamaması durumunda kısmi ödeme alınarak ek süreler verilmektedir. Sizin dosyanızı da incelediğimizde bir çok senedinizde sürecin böyle ilerlediği görülmüştür. Yasal takibe konu olan senediniz ve mevcuttaki diğer gecikmeli senediniz için sizi gün içerisinde arayacağız. İyi günler dileriz.
Sorunum soner bey tarafından çözüldü teşekkürler
Değerli müşterimiz, Sorununuzu çözüme kavuşturabildiğimiz için memnun olduğumuzu bildirmek isteriz. Biz teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bunlar kabul edilebilir şikayetler değil majör sorunlardır. Bende başvuracaktım vazgeçtim. Şeffaflık dürüstlük olmak zorunda. Burası Türkiye deyip vatandaşı mağdur etmek hiçbir kanuna vicdana sığmaz.