Ekspertiz Raporunda Gizlenen Arızalar Ve İade Garantisinin Uygulanmaması

İkinciyeni.com internet sitesi üzerinden 2022 model Skoda Scala 1.0 TSİ bir araç satın aldım ve ayrıca lojistik hizmeti de alarak aracı bulunduğum şehre getirtmeyi tercih ettim. Araç 28.11.2025 tarihinde bana teslim edildi. Teslimden hemen sonra, 29.11.2025 tarihinde aracı özel servise götürdüğümde, ekspertiz raporunda belirtilmeyen ciddi arızalar tespit edildi.

Servis kontrolünde motor kulaklarında arıza olduğu ve DSG kavrama volan arızası bulunduğu ortaya çıktı. Araç 2022 model olmasına rağmen adeta traktör gibi çalışıyor. Bu kadar belirgin bir ses ve sorun varken ekspertiz sırasında bunun fark edilmemiş olması bana göre imkansız ve bu durum ekspertiz raporuna olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben aracı İkinciyeni’ye ve ekspertiz raporuna güvenerek aldım. Durumu iletmek için önce mail attım, herhangi bir dönüş alamadım. Daha sonra müşteri temsilcileri ile görüştüğümde ise “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” şeklinde bir cevap verildi. 14 gün iade garantisi olduğunu söylüyorsunuz, fakat iş gerçekten bir sorun yaşanınca bu garanti ve söylenenler tamamen kağıt üzerinde kalıyor.

İkinciyeni’den alınan araçların hiçbir şekilde arkasında durulmadığını, herhangi bir garanti desteği verilmediğini yaşayarak görmüş oldum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Aracı, ekspertiz raporunda belirtilmeyen bu ağır arızalar nedeniyle 14 gün iade kapsamında geri almanızı ya da tüm onarım masraflarımı karşılayacak şekilde çözüm üretmenizi talep ediyorum.