to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor'da Ekspertiz Sürecinde Yaşanan Sorunlar
İstanbul Ümraniye Tepeüstü Oto Rapor firma çalışanlarından şikayetçiyim. 09:36 saatlerinde oradaydık. Ellerinde bir araba vardı, 20 dakika sonra bizim arabaya bakmaya başladılar. Alıcı bana sağ far parlak duruyor, diğeri mat dedi. Ben de sağ farın değiştiğini söylemiştim dedim. Ben de 'Senin böyle bir yorum hakkın yoktur, rapora yazarsın' diyerek çalışanı uyardım. O da bana sesini yükselterek işi bıraktı ve oradan ayrıldı. Bunun üzerine diğer çalışan çok sağ olsun saat 11:30'a kadar kasıtlı olarak tartıştık diye yaklaşık bir buçuk saatte sadece kaporta ekspertizi yaptı. Ve boyanmış çamurluğuma değişmiş diyerek müşterimi vazgeçirdiler. Biz aracımızı oraya götürüyoruz, kurumsal diye; ancak çalışanlar 'Bu araç alınmaz, farı yan sanayi (Aracımın farı 2. El çıkma orijinal fardı) her yeri değişmiş' deyip araba hakkında tek taraflı yorum yapıyorlar. Benim aracım hakkında her türlü bilgiyi vermeme rağmen, alıcı da bunun bilincinde olmasına rağmen maalesef kendilerini uyardım diye aracımın sök, boya tak parçasına değişen olarak yazdılar. 23 Aralık Pazartesi Oto Rapor'un hemen yanındaki o**g*** ekspertiz firmasına götürdüm. Bana çamurluk sökülmüş ve boyanarak geri takılmış dedi. Far konusunda da biz aydınlatma parçası olduğu için far hakkında rapora bir şey yazmayız dedi. Sizin gibi kurumsal bir firmaya böyle acemi kişilerle niye çalışıyor, anlamış değilim. Lütfen gerekli merciler çalışanlara uyarı yapsın. Sayın Oto Rapor Genel Merkezinden aşağıdaki sorularıma cevap istiyorum.
1. Ben içeride oturmama rağmen alıcı neden aracın başında durdu ve çalışanla aracım hakkında yorumlaştılar. Çalışan aracımı neden karaladı. Alıcı da içeri alınamaz mıydı?
2. Ben çalışanın uyarılmasını istememe rağmen neden uyarılmadı?
3. Benim arabamın eksiklikleri rapora yazılması gerekirken neden ayaküstü alıcıya aktarıldı?
4. O*** G** ekspertizde aracım 45 dakikada yapılırken bu şubede neden bir buçuk saat biz bekletildik?
5. Ben aracımı 660 bin TL'ye satacaktım. Şu anda 600 bin TL'ye sattım, benim bu zararımı kim karşılayacak?
Selamlar Zekeriya Bey, Satmak istediğiniz 2012 model 12 yaşında 167.526 Km.de Renault-Fluance aracınızı 2 ayrı Otorapor şubesine ayrı zamanlarda satmak için götürerek ekspertiz hizmeti almışsınız. Aracınızın tavan dahil ezikleri çizikleri boya içerisinde vernik yanmaları gibi eksikleri raporlara yazılmıştır. Ayrıca aracınızın sağ ön çamurluğu iç dış sökülerek boyanmış çıkma değişen bir parçadır. Ayrıca ön panel ve ön tampon ile birlikte ön sağ farınızda değişim ve tamirli olarak tespit edilmiştir. Fakat şikayeti içeriğinizde maalesef iftira içerikli yalan beyanlarda bulunmaktadır. Yani biz firma olarak 2007 yılından bu yana sadece oto ekspertiz hizmeti vermekteyiz. Alıcının aracı ne kadara alıyor oluşu veya aracı alıp almamaya karar vermesi bizi ilgilendiren bir durum değildir. Yani firma olarak aracınızda ne eksik tespit edildiyse raporunuza eksiksiz olarak yazılmıştır. Bu araç sizin satmak istediğiniz değil de almak istediğiniz araç olsaydı bile ekspertiz raporu bire bir aynısı olacaktı.
Personelinizin alıcının yanında bana bu farı neden farklı taktınız şeklinde sorgulaması ve Aracımın ekspertizinin neden uzun süre sürmesini ve çalışanın aracımı bırakıp terk etmesini ne ile yorumluyorsunuz beyefendi
