to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Hatalı Ekspertiz Ve Bayinin Olumsuz Tavrı
17KT441 plakalı araca 15.09.2023 saat 10.37'de Çanakkale/Biga bayisinde (K**** K******) ekspertize götürdüm hiçbir sorun yok dedi ve sonrasında aracı satın aldım. Aracı aldıktan birkaç saat sonra raporları detaylı incelediğimde araçta gözle görülür bazı eksikleri belirtmediklerini görerek tekrar bayiye gittim ve sol arka çamurlukta 20cm civarı çizik var, sol arka kapı ezik, arka koltuk delik bunlar hiç belirtilmemiş dedim. Önemli değil dedi. Olur mu öyle şey dedim zar zor söylene söylene çizik ve koltuk deformasyonunu sözde merkezi arayıp ekletti. Peki ezik dedim fotoğrafı var dedi. Nerede dedim neden ezik kısımı işaretlemediniz dedim ezik çizik aynı şey dedi ama burada ezik, çizik ve göçük farklı belirtiliyor dedim çizik ve deformasyonu ekledim. İşte o benden kaynaklı hataydı özür dilerim alın artık raporları gidin dedi. 3500 TL alıp işinizi iyi yapmıyorsunuz ama böyle olmaz bu memnuniyetsizliğimi belirteceğim dedim nereye isterseniz oraya söyleyin dedi. Böyle kurumsal bir firma önüne gelen kişiye bayilik mi veriyor. Çok merak ediyorum. Bunun bir standardı yok mu? Ben daha önce 2-3 kez Pilotgarage ekspertiz yaptırdım. Noktasına kadar belirtiyorlar ve çok memnun kalmıştım ama maalesef Biga'da Pilotgarage olmadığı için ve arkadaşım da Oto Rapor'da kurumsal ve iyidir. Dediği için yaptırdım ama tamamen hayal kırıklığına uğradım. Şu an yapılan bütün işlemler konusunda ciddi tereddütlerim var. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sizin gibi kurumsal bir firmaya bu hiç yakışmıyor. Lütfen bu konuda yaşadığım olumsuzluğu giderelim iyi günler ve iyi çalışmalar.
Selamlar, Şikayetiniz ilgili birimlerimize aktarılmıştır. En kısa sürede konu araştırılacak ve tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
15 inde şikayet yazdığım gün müşteri hizmetlerinden bir bey arayıp özür dileriz kusura bakmayın denildi ve o bayiye ceza vereceğiz dediler, arkasından bayideki eksperi yapan genç aradı kusura bakmayın evet ben hatalıyım özür dilerim dedi. Ama benim mağduriyetim giderilmedi. Bununla ilgili neden hiçbir şey yapılmadı anlamış değilim. Özür dilemek yeterli mi yani şimdi anlayamıyorum. Lütfen özür dilemek yanında çözümde bulalım sorunuma.
