to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Ekspertiz Raporunda Fren Arızası Görmezden Gelinerek Yüksek Tamir Masrafı Talebi
İstanbul Arnavutköy’deki Otorapor bayisinde 08.10.2026 tarihinde satın almayı düşündüğüm araç için Silver Plus paketi ve ek olarak conta kaçak testi hizmeti alarak ekspertiz yaptırdım. Rapor sırasında yalnızca fren balatalarının değişmesi gerektiği söylendi, fren sistemiyle ilgili ciddi bir sorun olduğundan hiç bahsedilmedi.
Aracı kullanmaya başladıktan sonra fren sisteminin zayıf olduğunu ve frenlerin garip davrandığını fark ettim. Bunun üzerine aracı bir oto tamir servisine götürdüğümde, fren balatalarının aslında iyi durumda olduğu, asıl sorunun fren ana merkezinde ve fren beyninde olduğu tarafıma bildirildi. Şu anda aracım yaklaşık bir haftadır serviste bekliyor ve fren sistemiyle ilgili onarım maliyetinin 45.000 TL ile 85.000 TL arasında olabileceği ifade ediliyor.
Ekspertiz hizmeti alırken temel beklentim, özellikle can güvenliğini doğrudan etkileyen fren sistemi gibi kritik bir konuda detaylı ve doğru bilgilendirilmekti. Ancak bu ciddi arızanın tespit edilmemesi ve sadece balata değişimi önerilmesi nedeniyle hem mağduriyet yaşadım hem de yüksek bir tamir masrafıyla karşı karşıya kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, fren sistemindeki arıza nedeniyle katlanmak zorunda kalacağım tamir maliyetinin Otorapor tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Yasin Bey selamlar, Şikayetinizi ivedilikle ilgili birimlerimize aktarıyoruz. En kısa süre içerisinde şikayetiniz incelenecek ve araştırılacaktır. Şikayetinizin çözüme kavuşması ve müşteri memnuniyeti adına en kısa süre içerisinde aranacaksınız.
Maalesef hiçbir çözüm sunulmadı. Problemin ekspertizde tespit edilemeyeceğini söylendi fakat sürüş testi yapılmıştı ve herhangi bir ustaya anlattığımda veya test ettirdiğimde anında problemi söyleyebiliyorlar. Ekspertiz yaptırırken beklentim “bakım/kontrol önerilir” gibi çok genel bir bilgilendirme değil. Bir ustaya gösterilmeli, fren balatası iyi durumda, araç fren sisteminde farklı bir problem var deselerdi yine kabul edebilirdim.
