to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Avcılar Şubesi'nde Ekspertiz Sonrası Akü Sorunu Ve Sorumluluk Reddi
25.07.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Otorapor şubesine binek aracım için Silver paket ekspertiz hizmeti almak üzere randevu ile gittim. Aracımda hiçbir problem yokken ekspertiz işlemleri bittikten sonra çalışanlar “işleminiz bitti, gidebilirsiniz” diyerek aracı teslim ettiler, ancak aracı çalıştırmak istediğimde araç çalışmadı. Akünün bittiğini söylediler ve kendi cihazlarıyla aküyü şarj etmeye çalıştılar, fakat ya cihazları arızalıydı ya da gücü yetersiz kaldı. Aküyle ilgili bir problem yoktu kontrol ettikleri sırada tüm elektronik aksamlar çalıştığı için aküyü bitirdiler.
Bu aşamadan sonra yetkili kişi bana çekici çağırıp aracı oradan götürmem gerektiğini söyledi, herhangi bir sorumluluk almadı. Ben de onları dinlemeyip bir arkadaşımı çağırdım, akü takviye kablosu ile aracı çalıştırdık ve bu sayede çekici ücreti ödemekten kurtuldum. Eğer söylediklerini yapsaydım gereksiz yere çekici masrafı ödeyecektim. Tüm bu süreçte ilgisiz ve sorumsuz bir tavır sergilenmesi beni mağdur etti.
Ekspertiz sırasında yapılan kontroller sonucu akünün bitmesi ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil. Otorapor Avcılar şubesinin bu konuda resmi bir açıklama yapmasını, yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemeyi başlatmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
Selamlar Serkan bey, Firmamızdan 16 Yaşında 2010 model ve 285.952 Km.de bir araç almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Aracınızda motor mekanik , kaporta boya ve OBD Elektronik beyin testlerinde onlarca sorun işlem problem tespit edilmiş ve hepsi tek tek ekspertiz raporunuza yazılmıştır. Ayrıca araca bu sorunlardan dolayı acil servis müdahalesi gereklidir uyarısı ekstra olarak yazılmıştır. Şikayetinize konu olan aracın aküsü zaten bitik bir şekilde firmamıza gelmiş ve ekspertizin kuralları gereği aracın tüm detayları kontrol edilmiştir. Ekspertiz bitiminde aracın akü sebebiyle tekrar çalışmaması firmamızın sorumluluk alanında bir konu değildir. Aracı satın alacaksanız ekspertiz raporunda tespit edilen sorunların tamiriyle birlikte ivedilikle araca yeni bir akü almalısınız. Şikayetinizi hukuk birimimize ekran görüntüsü ile birlikte iletiyoruz. En kısa sürede savcılıktan tarafınıza iftira içerikli yalan beyanlardan oluşan sahte şikayet yazmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Antifiriz Yok Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Orta,Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Motor Üst Bölge Yağ Sızdırmazlığı zincir kapak manifold cevresidne kaçak goruldu temizlenip servis kontrolü yapılması gereekli (Yağ Kaçağı Mevcut) Radyatör Genel Durumu taş izleri mevcut (Orta) Intercooler Genel Durumu Kötü,Yağ Kaçağı Mevcut Klima Boruları sök tak işlem mevcut (İşlemli-Deformasyon Mevcut) Turbo Yağ Sızdırmazlığı-Üst Bölge Yağ Kaçağı Mevcut,Islık Sesi Mevcut Turbo Boruları Genel Durumu Yağ Kaçağı Mevcut Motor Piston Kompresör testi gerekli mi? yaş ve km'den kaynaklı servis kontrolü tavsiye edilir (EVET) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Evet,Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli Egzoz Bölgesinde Yağ Dumanı Mevcut mu? Evet Motor Suyunda Yağ Var mı? yedek su deposunda yağ kalıntıları görüldü servis kontrolü gerekli (Yok) Şarj ve Marş Dinamosu Rulmanı Ses Durumu marş geç basıyor (Sesli Çalışma Mevcut) Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? turbo zincir kapak sarj marj dinamosu servis kontrolü gerekli (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? sök tak işlem mevcut (Evet) ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP araç motorunda yayılmış yağ kaçağı mevcuttur yikatilip yag kacak tespiti servis kontrolünde yapilmasi tavsiye olunur Motor Muhafaza Deforme-Hasarlı Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Ön Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Şanzıman ve Diferansiyel Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Turbo Alt Kontrolü yağ kaçağı mevcut (Kötü) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Motor kulağında vibrasyon mevcut Torsiyon Burç-Denge Kolları ve Salıncak Burç-Fişekleri Deforme Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu servis kontrolü tavsiye edilir (Yukarda Kavrama Durumu Var) Egzoz Borusu ve Susturucu Genel Durumu Paslanma Mevcut, partikül ve katalitik konvertör kontrolü önerilir,Kaynak İşlemi Mevcut El Freni Halatları el freni ayarı yapılması tavsiye olunur (Orta) Arka Fren Balataları ve Diskler ses mevcut servis kontrolü tavsiye edilir (Orta) Arka Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Boşluk Mevcut Lastiklerin Genel Durumu Kötü KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Araçta Noktasal Ezik-Çizik Mevcut mu? Fotoğraf Evet,Tavan Dahil Ezik ve Çizikler Mevcuttur Ön Tampon Tampon içi plastik aksamlarda deformasyon var (Boyalı) Arka Tampon Tampon içi plastik aksamlarda deformasyon var (Boyalı) Arka - İç Panel Üst taraf detaylı kontrol edilemedi (Orijinal) Kapı Fitil Lastikleri ve Kapı Gergileri Sesli Çalışma Mevcut,Deforme Sağ Arka Kapı İçi Boyalı Araca Kirli Halde mi Ekspertiz Yapıldı? Islak bakıldı (Evet Araca müşteri bilgisinde yoğun kirli bakıldı mikron boya kuru çekiç düzeltme ezik çizik kontrolleri yeterli değildir.) Araç Genelinde Kuş Pisliği ve Boya Bozulmaları Mevcut mu? Evet
Öncelikle aracı almak veya satmak için getirmedik kendi isteğimizle arabamız ne durumda baktırmak istedik. Bunun yanı sıra akü bitik dediğiniz arabada bir kere bile akü sorunu yaşanmadı. Ekspertiz sonucunda da aküye "orta" yazmışsınız madem akü bitik neden aküye neden "orta" yazdınız? Müşterilerinize yardımcı olmak yerine arabanız eski, zaten bir sürü sorunu var gibi ibarelerle kendinizi haklı mı çıkaracaksınız? İstediğiniz yere şikayet edin raporumla ve kamera kayıtlarınızla o günü bekliyorum :)
Ve konunun iftirayla ne ilgisi var? Yardımcı oldunuz mu? Olmadınız. Oraya araç girerken sağlam mıydı sağlamdı. Hepsi kamera kayıtlarınız da var onları da çıkarın talep edeceğim çünkü :)
