to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Ekspertiz Raporu Mağduriyeti Yaşadım
2021 model, otomatik, 76.000 km'de bir Renault taliant aracı satın almak için 15/11/2024 tarihinde Oto Rapor Bağcılar Fevzi Çakmak şubesine götürdüm. 6000₺'lik eksper paketi satın alarak aracıma ekspertiz yaptılar. Yapılan bütün kontrollerde aracın kaporta, motor ve mekanik aksamının kusursuz olduğu tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirildi. Aracın temiz olduğuna güvendim ve satın aldım. 27/11/2024 tarihinde aracıma bakım yapmak amacıyla Renault yetkili servisi cetaş Mahmutbey’e aracımı götürdüm. Servis randevusu ve aracın geçmiş bakımlarını sorguladım. Renault servis, 08/11/2022 tarihinde doğumak Renault tarafından aracın motorunun tamamen yenilendiği, komple motor yapıldığını bildirdi. Başka bir servise rutin bakım için götürdüğümde yağ soğutucusunun arızalı olduğunu, motor soğutma suyunun komple yağ ile karıştığını bana gösterdi. Ertesi gün (28/11/2024) Oto Rapor Bağcılar şubesine aracı getirdim. Şube müdürü ile yaptığımız görüşmede aracın motorunun değiştiğini fark edemediklerini kabul ettiler. Motor suyu için yapılan bütün işlemlerin fotoğraflı olduğunu bildirdiler. Ancak motor soğutma suyunun fotoğrafının çekilmediğini belirttiler. Yani karşılaştığımız iki sorunun da bilgisini bize vermediler. Şube müdürü, konuyla ilgileneceğini ve Oto Rapor mobil uygulamasından şikayet olarak yazmamızı tavsiye etti. Biz de durumu aynı bu şekilde anlattık. 29/11/2024 tarihinde Oto Rapor Bağcılar Fevzi Çakmak müdürü beni aradı. Oto Rapor'un hiçbir sorumluluğu olmadığını bildirdi. Hatalarını kabul eden bir firma nasıl bizim sorumluluğumuz yok diyor, anlam veremiyorum. Sözde tek kurumsal ekspertiz firmasıyız diyorlar, durum bu şekilde, beni çok mağdur ettiler.
Gelişme
2021 Model otomatik 76.000 km de bir Renault Taliant aracı satın almak için 15/11/2024 tarihinde Oto Rapor Bağcılar Fevzi Çakmak şubesine götürdüm 6000₺ lik eksper paketi satın alarak aracıma eksper yaptılar. Yapılan bütün kontrollerde aracın kaporta, motor ve mekanik aksamının kusursuz olduğu tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirildi. Aracın temiz olduğuna güvendim ve satın aldım. 27/11/2024 tarihinde aracıma bakım yapmak amacıyla Renault yetkili servisi Cetaş Mahmutbey’e aracımı götürdüm. Servis randevusu ve aracın geçmiş bakımlarını sorguladım. Renault servis 08/11/2022 tarihine Doğumak Renault tarafından aracın motorunun tamamen yenilendiği komple motor yapıldığını bildirdi. Başka bir servise rutin bakım için götürdüğümde yağ soğutucusunun arızalı olduğunu, motor soğutma suyunun komple yağ ile karıştığını bana gösterdi. Ertesi gün (28/11/2024) Oto Rapor Bağcılar şubesine aracı getirdim. Şube müdürü ile yaptığımız görüşmede aracın motorunun değiştiğini fark edemediklerini kabul ettiler. Motor suyu için yapılan bütün işlemlerin fotoğraflı olduğunu bildirdiler. Ancak motor soğutma suyunun fotoğrafının çekilmemiş diyerek bilgi verdiler. Yani karşılaştığımız 2 sorunun da bilgisini bize vermediler. Şube müdürü konu ile ilgileneceğini Oto Rapor mobil uygulamasından şikayet olarak yazmamızı tavsiye ettiler. Bizde durumu aynı bu şekilde anlattık. 29/11/2024 tarihinde Oto Rapor Bağcılar Fevzi Çakmak müdürü beni aradı. Oto raporun hiçbir sorumluluğu olmadığını bildirdi. Hatalarını kabul eden bir firma nasıl bizim sorumluluğumuz yok diyor anlam veremiyorum. Sözde tek kurumsal ekspertiz firmasıyız diyorlar durum bu şekilde arkadaşlar bu firmaya araç götürmeyin beni çok mağdur ettiler.
Selamlar, Şikayet kuralları gereği bu şikayet platformuna şikayet yazarken sizi sahte ve feyk şikayetlerden ayırabilmek adına öncelikle hizmet aldığınız aracın plakası , iş emri numarası yada şasi numarasını girmeniz gerekmektedir. Sizin gerçek bir müşteri olup olmadığınızı teyit etmek için istenen bu evrakları paylaşmamanız sebebiyle sizi sahte şikayetler statüsünde değerlendiriyoruz. Şikayet var sitesi maalesef şikayet yazanlardan hiç bir şekilde şikayet yazarken teyit almadığı için inandırıcılığı olmayan ve sahte şikayetlerin inanılmaz çok olduğu bir mecradır. Şikayetinizde araç bilgileri olmadığı gibi maalesef bir anlam ve net bilgi içermemektedir. Saygılarımızla
Selamlar Rıdvan Bey, Yetkili serviste 2 sene önce sandık kırma sıfır komple yeni motor takılmış bir motoru anlamak imkansızdır. Ayrıca bu fabrikanın yani üreticinin sorumluluğundadır. Motorun değişmesi sizin avantajınıza bir durumdur. Herhangi bir mağduriyetiniz söz konusu değildir. Konu ile alakalı kime sorarsanız sıfır sandık kırma yeni motor takılması bir araba için çok iyi bişeydir.
Motorun değişmesinin bizim avantajına olmasına biz karar veririz. Yani nihai tüketici olarak bu durumu biz analiz ederiz. Firmanız bu durumu bize bildirmekle mükellef. Ayrıca motor soğutma suyunun kontrolü yapılmadı. Her kontrolün fotoğrafı var ve motor soğutma suyunun fotoğrafı yok. Şube müdürünüz bu hatayı kabul etti ve talep açmamı istedi. Lütfen yaptığınız hataların üstünü örtmek yerine zararımızı karşılamanızı tavsiye ederiz. Size güvenerek araç aldık. Arızalı ve motoru değişmiş bir araç satın almış olduk. Daha çok bu durumla ilgilenmenizi beklerdik. Araç götürmeyin arkadaşlar bu firmaya problem olduğu zaman 2000 ₺ daha verseydiniz garantili olarak biz arızayı tamir ederdik diyorlar arızayı tespit etmek yerine.
