to read complaints and reviews, or file yours.Kurtköy Şubesinin Premium Ekspertiz Hizmetinde Yağ Kaçakları Gözden Kaçtı
21.08.2026 tarihinde Otorapor Kurtköy şubesinde 2022 model Renault Clio aracım için Premium/VIP paket ekspertiz hizmeti aldım. Bu hizmeti özellikle aracın mekanik durumunun, motor ve yağ kaçaklarının detaylı şekilde kontrol edilmesi için tercih ettim.
Ancak 09.09.2026 tarihinde Sakarya Renault yetkili servisinde periyodik bakım sırasında araçta eksantrik kapağı ve ön krank keçesi bölgesinde yağ kaçakları tespit edildi. Yetkili servisin hazırladığı form ve tekliflerde bu kaçakların acil yapılması gereken işlemler arasında olduğu açıkça belirtiliyor. Aynı zamanda 260900500 numaralı teklifte bu onarım için toplam 36.692,11 TL tutarında maliyet çıkarıldı.
Otorapor Kurtköy şubesinde bu kadar kapsamlı ve üst paket bir ekspertiz hizmeti almama rağmen, yetkili servisin “acil” olarak nitelendirdiği bu yağ kaçaklarının tespit edilmemiş olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Ekspertizden sonra şubeye mesaj yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu nedenle, Otorapor Kurtköy şubesinin ekspertiz raporunun yeniden incelenmesini, bu gözden kaçan ağır kusurla ilgili sorumluluğun kabul edilmesini ve oluşan onarım maliyeti konusunda tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
İrem hanım selamlar, Öncelikle şikayetinizi ilgili birimlerimize iletebilmek adına sizden araç ile ilgili bilgiler rica edeceğiz. Hizmet aldığınız aracın plakası , iş emri numarası ve şasi numarasını bizimle paylaşır mısınız? Bu istediğimiz belgeleri paylaştığınız takdirde ivedilikle şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarmış olacağız. Belgeler geldiği zaman şikayetinizin çözümü ve müşteri memnuniyeti adına ekibimiz sizi en kısa sürede arayacak ve şikayetinizi çözüme kavuşturacaklardır.
KVKK kapsamında bu bilgileri sizinle buradan paylaşmamam gerektiğinin farkında değil misiniz size özelden cep telefonu bilgimi paylaştığımı ve benimle birebir iletişim kurmanız gerektiğinin de sanırım farkında değilsiniz. Ve siz benimle iletişim kurmadığınız müddetçe hukuki yollardan hakkımı arayacağımı ve tüm servis ve Exper belgelerin elimde karşılaştırmalı olarak mevcut olduğunu size beyan ediyorum bilginiz olsun.
Belgeleri paylaşmadığınız için size maalesef buradan yardımcı olamayacağız.
Siz benimle birebir iletişime geçmediğiniz sürece ki telefon numaramı şahsi olarak paylaşmışım ben de ivedilikle hukuki yollardan hakkımı temin edeceğim zira benim sizden almış olduğum paket vip paketti ve garanti kapsamındaydı siz bu durumu KVKK kapsamında bile değerlendiremiyor benden aracımın şahsi bilgilerimi buradan aktarmamı istiyorsunuz o halde ben de hukuki zeminden hakkımı sizden alacağımı size bildirmek istiyorum.
Tabi ki hangi yollardan gitmek istiyorsanız tercih sizindir. Bizde hukuk birimimize şikayetinizi iletiyoruz.
