Otorapor Garantili Ekspertiz Hizmetinde Eksiklik Ve Mağduriyet

Nuh · 2025-12-19T17:47:40+03:00

17.12.2025 tarihinde Toyota Corolla marka bir aracı satın almadan önce, Osmaniye Otorapor’da 9.000 TL ödeyerek ve 1 yıl garantili olduğu özellikle belirtilen ekspertiz hizmeti aldık. Aracı eksperden çıkardıktan yaklaşık 10 km sonra araç teklemeye başladı. Tamirciye götürdüğümüzde, tüp beyninin arızalı olduğunu öğrendik. Ayrıca araçta bir ses geliyordu. Bu sesi de kontrol ettirdiğimizde, ekspertizin bize hiç söylemediği direksiyon kutusunda ve kütüklüğünde boşluk olduğunu, yani önemli bir mekanik sorun bulunduğunu öğrendik. Bu durum üzerine eksper firmasıyla görüştüğümüzde, bize 2 yaşına kadar olan araçlara 1 yıl ve 1.000 km garanti verdiklerini, diğer araçlar için ise sadece kaporta garantisi olduğunu söylediler. Oysa biz bu işlemi “1 yıl garantili eksper” denilerek yaptırdık. Garantiyi hatırlattığımızda ise bizimle adeta alay eder şekilde, duvardaki yazıyı gösterip “Orada yazıyor, 2 yaş üstü araçlar için geçerli değil, okusaydınız.” şeklinde son derece kaba ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldık. Ne ayıpları kabul ettiler ne de yaşadığımız mağduriyetle ilgili en ufak bir çözüm sunuldu. Özetle, Osmaniye Otorapor’da aldığımız ekspertiz hizmeti sonucunda hem aracın önemli mekanik arızaları tarafımıza belirtilmedi hem de garantili denilen hizmetin arkasında durulmadı. Ödediğimiz bedel ve sonradan ortaya çıkan arızalar nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın, verdikleri “garantili eksper” taahhüdü kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme yoluna gideceğimi özellikle belirtmek isterim.

Otorapor

Nuh Bey selamlar, Şikayet kuralları gereği bu şikayet platformuna şikayet yazarken sizi sahte ve feyk şikayetlerden ayırabilmek adına öncelikle hizmet aldığınız aracın plakası , iş emri numarası yada şasi numarasını girmeniz gerekmektedir. Sizin gerçek bir müşteri olup olmadığınızı teyit etmek için istenen bu evrakları paylaşmamanız sebebiyle sizi sahte şikayetler statüsünde değerlendiriyoruz. Şikayet var sitesi maalesef şikayet yazanlardan hiç bir şekilde şikayet yazarken teyit almadığı için inandırıcılığı olmayan ve sahte şikayetlerin inanılmaz çok olduğu bir mecradır. Şikayetinizde araç bilgileri olmadığı gibi maalesef bir anlam ve net bilgi içermemektedir. Saygılarımızla

Nuh

80 hc271

Otorapor

Nuh Bey selamlar, Firmamızdan devletin belirlediği yasal garanti sınırları 8 yaş ve 160.000 Km. dışında kalan 2009 model 16 yaşında 199.715 Km.de harici LPG Montaj işlemi yapılmış bir araç için ekspertiz hizmeti almışsınız. Ekspertiz raporunuzda araç ile ilgili onlarca arıza sorun işlem problem ve masraf tespit edilmiş ve tek tek ekspertiz raporunuza yazılmıştır. Ekstra olarak acil servis müdahalesi gereklidir uyarısı da ekspertiz raporunuza eklenmiştir. Bu uyarılara sorunlara rağmen siz aracı servise götürüp kontrol ve müdahale işlemi yerine notere gidip satın almayı maalesef tercih etmişsiniz. Aşağıda ekspertiz raporunuzu özeti ve resimleri mevcuttur. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Antifiriz Paslanma Mevcut Akü(%) . (Kötü) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Orta,Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Soğutma Suyu Hortumları ve Sızdırmalık İşlemli,LPG İşlemi Mevcut Motor Elektrik Tesisatı ve Kabloları İşlemli,LPG Montajı Yapılmış Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? . (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet Emme Manifoldu Durumu LPG Montajı Mevcut,İşlemli Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Egzoz Borusu ve Susturucu Genel Durumu (Orta) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet GENEL KONDİSYON / DIŞ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Araçta Ezik-Çizik-Göçük Mevcut mu? Evet Sol Ön Lastik Diş Derinliği (mm) Kötü Sol Arka Lastik Diş Derinliği Kötü Sağ Ön Lastik Derinliği Kötü Sol Ayna Sürtmeden kaynaklı çizik mevcut (Deforme) Plaka Aydınlatma . (Çalışmıyor) Sağ Ayna Boya çatlakları mevcut (Deforme) İÇ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Genel Torpido Kaplama Çizik mevcut (Deforme) Klima ve Izgaralar Tutamağı kırık (Kötü) Vites Kolu Boşluk ve Yıpranma Deforme Çakmak . (Çalışmıyor) Korna Bozuk ses çıkmıyor (Çalışmıyor) Sol Ön - Kapı Kilit Kolları ve Döşeme Boya soyulması (Deforme) Ön ve Arka Koltuklar Döşeme Kontrolü Lekeler ve ufak yırtıklar mevcut (Deforme) Araç Kozmetiğinde Kullanıma Bağlı Deformasyon Mevcut mu? Leke Mevcut,Yıpranma Mevcut,Boya Soyulması Mevcut Direksiyon Simidi Yıpranma mevcut (Deforme)