Ekspertiz Raporunda Coilover Modifikasyonu Gizlendi Maddi Zarara Uğradım

29.07.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Sanayi Sitesi’indeki Otorapor şubesinden 7.500 TL’lik “dolu paket” oto ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda aracın ön takımı, amortisör ve yay sisteminin orijinal olmadığı, sonradan “Coilover” modifiye parçaların takıldığı tarafıma bildirilmemiş ve bu önemli detay rapora da yansıtılmamıştır. Oysa aldığım pakette süspansiyonların kontrol edildiği açıkça belirtilmektedir.

Aracı bu haliyle satın aldıktan sonra, başka bir uzmanın yaptığı kontrolde bu değişiklikleri öğrendim. Otorapor ile yaptığım görüşmelerde, hatayı kabul etmelerine rağmen çözüm için sürekli olarak yeni ve gereksiz şartlar öne sürdüler (muvafakatname imzalama, eski parçaların kendilerine gönderilmesi, hatalı ekspertiz belgesinin imha edilmesi gibi). Ayrıca, bu şartların yerine getirilmesi halinde maddi zararımın yalnızca çok küçük bir kısmını karşılayacaklarını belirttiler. Süreç boyunca oyalama taktikleriyle karşılaştım ve resmi yazılı taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu ihmal nedeniyle yaklaşık 60.000 TL maddi zarara uğradım ve mağduriyetim giderilmediği için hukuki süreci başlatmak zorunda kaldım. Otorapor’dan, ekspertiz hizmetindeki açık hatanın ve ihmalkarlığın telafisi olarak tüm maddi zararımın karşılanmasını ve ekspertiz ücretimin de iade edilmesini talep ediyorum.

29.07.2025 tarihinde Otorapor Sultanbeyli Sanayi Sitesi şubesinden 7.500 TL karşılığında kredi kartı ile “full paket” detaylı ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda aracın ön takımı, amortisör ve yay sisteminde yapılan ciddi modifikasyonlar (Coilover takılmış, yaylar kesilmiş) belirtilmedi. Bu hatalı rapora güvenerek aracı satın aldım. Ancak sonradan öğrendiğim bu kusurlar hem güvenliğimi tehlikeye atmakta hem de yüksek tamir maliyetine sebep olmaktadır.

Olayın üzerinden bir hafta geçti ve bu süreçte firma ile 6 kez telefonla, 5 kez de web sitesi ve e-posta üzerinden olmak üzere toplam 11 kez iletişime geçtim. Ancak mağduriyetim hala giderilmedi. Yaşadığım sorun ilk defa başıma geliyor ve firma ilgisiz kaldı.

Aracı orijinal parçalarıyla tekrar donatmak için yüksek bir maliyete katlanmak zorunda bırakıldım. Bu nedenle, orijinal parça maliyetinin karşılanmasını ve ayıplı hizmet nedeniyle ekspertiz ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.