Otorapor Ekspertiz Raporu Hatası Nedeniyle 12.000 TL EPS Tamir Masrafı

Sude · 2026-02-03T13:52:54+03:00

02.12.2025 tarihinde aracıma detaylı ekspertiz yaptırmak için Otorapor Atakent şubesine gittim. Yarımburgaz Mah. İstasyon CD. No:31 Küçükçekmece/İstanbul adresindeki bu şubede yapılan inceleme sonucunda, ekspertiz raporunda EPS ünitesinin tamir takımının sağlam olduğu ve herhangi bir sorun bulunmadığı tarafıma bildirildi. Bu bilgiye güvenerek aracı satın alma ve kullanma sürecime devam ettim. Ancak yaklaşık iki ay sonra, 26.01.2026 tarihinde aracımın direksiyon sisteminden anormal sesler gelmesi üzerine aracı Artı Direksiyon isimli servise götürdüm. Yapılan kontrollerde EPS ünitesinde ciddi arıza olduğu, ilgili parçada değişim veya tamir yapılması gerektiği tarafıma belirtildi. Bu arıza nedeniyle 12.000 TL bedelle EPS tamir takımı değişimi yaptırmak zorunda kaldım. Oysa Otorapor Atakent şubesinde hazırlanan ekspertiz raporunda bu parça ile ilgili herhangi bir arıza, risk veya dikkat edilmesi gereken bir husus belirtilmemişti. Ekspertiz hizmetinin amacı, tüketiciyi araçtaki mevcut ve olası masraflar hakkında doğru şekilde bilgilendirmekken, benim durumumda bu görevin yerine getirilmediğini, verilen hizmetin ayıplı ve eksik olduğunu düşünüyorum. Ekspertiz firmasının hatalı ve eksik tespiti nedeniyle maddi zarara uğradım. Elimde ilgili ekspertiz raporu ve ödeme belgelerim mevcuttur. Bu nedenle, EPS tamir takımı için ödediğim 12.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Otorapor

Selamlar Sude hanım, Şikayetinize konu olan aracın ekspertiz raporunda direksiyon kutusunda boşluk olduğu yazmaktadır. Diğer tespit edilen sorunlar ve problemler içinde ekstra olarak acil servis müdahalesi gerekli uyarısı yapılmıştır. Bu sebeple şikayetinizi ekran görüntüsü ve ekspertiz raporu ile birlikte hukuk birimimize aktarıyoruz. En kısa süre içerisinde tarafınıza savcılıktan iftira içerikli yalan beyanlar içeren sahte şikayet yazmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Akü(%) Akü değeri düşük değişim tavsiye olunur (Kötü) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Orta,Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Rapor geneli (Evet) Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Sağ Ön Rotil, Rot Kolu ve Rot Başı Boşluk mevcut servis kontrolü tavsiye olunur (Kötü) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Motor kulağı ve şanzuman kulağı ve torsuyon burc yaş ve km den dolayı asinmalar mevcut (Orta) Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Kavrama sistemi servis ölçümü yapılması tavsiye olunur (Orta) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Sol kısımda ses mevcut z rotları ön takım servis kontrolü tavsiye olunur (Evet) Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Boşluk Mevcut Lastiklerin Genel Durumu 2023 arkalar 2020 (Orta)

Sude

Sayın Otorapor raporda direksiyon kursunda boşluk var diye yazmıyor. Direksiyonda boşluk var iki aynı şey değil sanırım. EPS ünitesi tamir takımı değişti Siz işi doğru düzgün yapmadınız için. 12.000& tl z benim cebimden çıktı Ben yalan beyan vermedim. Hukuki yollarla zararım karşılanmasını talep ettim. Sizin bayinizde muhatap bulamadım mekanik ustası benimle iletişime geçti Direkisyonda bir miktar boşluk oynatma normaldir ancak bu arıza direksiyon boşluğuyla alakalı değilmiş benim yaptırdığım servisin tespiti