to read complaints and reviews, or file yours.Silecek Değişimi Sonrası Sorun Ve Olumsuz Çalışan Davranışı
11 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Binevler M***** K********** Otopratik şubesinde, 2012 model Ford C-Max aracımın ön cam silecekleri ile fren lambası ampulü değişimi için işlem yaptırdım. Toplamda 900 TL ödeme yaptım; 500 TL’si silecek, 400 TL’si ise fren lambası ampulü değişimi içindi.
Silecek değişimi sonrası sağ taraftaki silecek kaputa temas etmeye başladı. 15 Ekim 2025 tarihinde tekrar servise gittim ve durumu ilettim. Değişimi yapan S**** isimli çalışan, kaputta eğrilik olduğunu söyledi. Ancak ben, silecek kolu değişmeden önce böyle bir sorun olmadığını belirttim. Buna rağmen, çalışan tarafından bana adeta yalancı muamelesi yapılması ve bu şekilde davranılması beni çok rahatsız etti. İkinci gidişimde sağ taraftaki silecek değiştirildi.
Müşteriye karşı bu tarz bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hem yapılan işlemin sonucundan hem de çalışanların tutumundan dolayı mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Merhaba sorunum ile ilgili işletme müdürü Yusuf bey beni aradı ve personeli adına özür diledi ve sorunum çözüldü Yusuf bey e teşekkür ederim.
Merhaba işletme müdürü Yusuf bey beni arayarak personeli adına özür diledi. Yusuf bey e teşekkür ederim. Sorunumu çözdü.
Otopratik müşteri hizmetlerine ve işletme müdürüne teşekkür ederim.
