to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret, Çözülemeyen Sorun Ve Mağduriyet Yaşadım
Otopratik M***** K********** Oto Tamir Servisi hakkında şikayetim var. Adres: İnönü Caddesi, Şahinbey / Gaziantep
Aracımı vitese zor geçme ve debriyaj problemleri nedeniyle Otopratik M***** K********** oto tamir merkezine götürdüm. Servis yetkilileri debriyaj setinin değişmesi gerektiğini belirterek parçayı değiştirdiklerini söylediler ve piyasa rayicinin çok üzerinde bir ücret (yaklaşık 30.000 TL) aldılar. Ancak aracım tarafıma "yapıldı" denilerek teslim edilmiş olsa da sorun çözülmemişti. Araç vitese halen zor geçiyor ve debriyaj pompalaması yapmadan vites geçmiyordu.
Bu nedenle aracı toplamda 4 defa tekrar servise götürdüm. Her seferinde araç 1 haftaya yakın serviste kaldı ve her defasında farklı parçaların değiştirildiği söylendi. Ancak her teslimatta aynı problem devam etti ve araçta yapılan işlemlerden sonuç alınamadı.
Sonunda, mağduriyetimin giderilmemesi üzerine başka bir yetkili servise başvurdum. Bu servis arızayı sadece 3 saat içerisinde çözdü ve benden 12.000 TL ücret aldı. Yapılan incelemede, Otopratik servisi tarafından volana hiçbir işlem yapılmadığı, bu nedenle takılan parçanın işlevsiz kaldığı tespit edildi.
Durumu Otopratik firmasına bildirerek mağduriyetimin giderilmesini ve ödememin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, "Neden tekrar bize getirmediniz" şeklinde gerekçe gösterilerek ödeme yapılmayacağı beyan edildi. Halbuki aracımı 4 defa servise götürmeme rağmen problem çözülmemiştir.
Bu süreçte aracı satmak üzere alıcı ile anlaşmış olmama rağmen, arızanın devam etmesi nedeniyle satış da iptal edilmiştir. Yaşadığım maddi ve manevi zararın yanı sıra zaman kaybım da olmuştur.
Taleplerim:
- Aracımın arızasının giderilmediği halde tarafıma yapılan işlemlerin ücretinin iadesi (30.000 TL),
- Yaşadığım mağduriyet ve oluşan maddi zararların karşılanması,
- İlgili servis hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanması.
Tüm servis kayıtları, faturalar, ekspertiz raporları ve diğer belgeler delil olarak elimde mevcuttur. Konunun incelenerek gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
