to read complaints and reviews, or file yours.Otopratik Gizli Ücretlerle Şaşırtan Bakım Servisi
Erzurum Oto Pratiği'ne arabanın genel bakımı için bir hafta önce başvurdum. Arabanın özelliklerini sordular ve hepsini belirttim. Bana 1800 lira her şey dahil fiyat verdiler. Bakım günü geldiğinde aracı servise götürdüm. İşlem tamamlandıktan sonra ödeme yaparken tutarın 2300 TL olduğunu söylediler. 500 TL'lik farkın neden kaynaklandığını sorduğumda, iki adet ampul değiştirdiklerini ve bu işçilik ücretini telefonda belirtmediklerini ifade ettiler. Erzurum Oto Pratik, telefonda verdiği bilgilerle müşterileri yanlış yönlendirerek ticari etik dışı bir davranış sergilemiştir. Üstelik, iddia ettikleri gibi değiştirdikleri ampuller bir hafta geçmesine rağmen yanmıyor ve bu durumdan dolayı şikayetçiyim. Yapılan işlemlere ilişkin tarafıma herhangi bir fatura da verilmemiştir.
Gelişme
Erzurum oto pratiği aracın bakımı için aradım aracın özelliklerini sordular teferruatlı bilgi verdim fiyat sorduğumda 1800 TL olduğunu söylediler bakım günü geldiğinde oto pratiğe gittim bakımını yaptırdım ödeme yaparken bana borcumun 2300 TL olduğunu söylediler aradaki 500 TL farkın nereden geldiğini sorduğumda bana 2 adet biri 100 TL diğeri 60 TL olmak üzere ampul değiştiklerini diğer 360 TL nin işçilik masrafı olduğunu söylediler. Bende telefonda işçilik ücretinden bahsedilmediğini söyledim söylememe rağmen benden 2300 TL aldılar ve kandırılmış olsun ve taktık dedikleri ampul şimdi yanmıyor bile. Oto pratik insanlara telefonda yanlış bilgi vererek ticari ahlak kurallarının dışına çıkarak insanları kandırmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Biz sizi marka olduğunuz için iyi esnaf olduğunuz için tercih ettik ama 500 TL için bunu yapmanız bizi çok üzdü
Tolga bey gerektiğinden gazla ilgi gösterdi çok teşekkür ederim
Size check up ve hediye vererek 5 yıldız vermeye mi ikna ettiler