Otoplus’ta Sözlü Teklifin Tek Taraflı Düşürülmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Skoda Octavia marka aracım için 18 Nisan’da Zümrütevler Maltepe’de bulunan Otoplus firmasına gittim. Aracımı inceleyip ekspertiz yaptılar ve o gün için 1.250.000 TL fiyat verdiler, ben de bu teklifi kabul ettim. Hafta sonu olduğu için aracı daha sonra getirmemi söylediler ve pazartesi günü, yani 20 Nisan’da aracı teslim etmek üzere yeniden şubeye gittim.

Aracımı götürdüğümde bu kez bana önceki konuşmayı yok sayar şekilde 1.225.000 TL verebileceklerini söylediler. İlk gün net olarak ifade ettikleri 1.250.000 TL’lik tekliften sebepsiz yere 25.000 TL düşerek adeta beni oldu‑bittiye getirmeye çalıştılar. Sözlü verdikleri teklifi sonradan inkar etmeleri ve fiyatı düşürmeleri nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissettim.

Ayrıca çevremden de aynı firma hakkında benzer şikayetleri sıkça duydum ve bu nedenle insanların bilinçlenerek bu firmaya sorgulamadan güvenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik eğer gelen mail ve SMS’te teklif edilen net fiyat yazmıyorsa, önceden verilen onayın da hiçbir hükmü kalmıyor; bu da müşteriyi korumasız bırakıyor. Bu tür uygulamalarla başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını, firmaların net ve yazılı teklif vermeye zorunlu tutulmasını ve bu tarz yöntemlerle insanları yanıltan firmalara itibar edilmemesini istiyorum. Ayrıca Otoplus firmasının bu tutarsız fiyat politikasıyla ilgili açıklama yapmasını ve benzeri durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.