to read complaints and reviews, or file yours.Otoplus Garanti Kapsamında Şanzıman Titremesi Onarım Talebi
20 Temmuz günü Otoplus üzerinden 52.400 km’de 2017 model Hyundai i30 otomatik DCT bir araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra 1. viteste kalkış anlarında hafif hafif titreme ve silkeleme hissetmeye başladım; bunu başta şanzımanın çalışma prensibiyle ilgili normal bir durum sandım. Ancak yaklaşık son 5 gündür bu titreme belirgin şekilde arttı ve artık kalkışlarda rahatsız edici seviyeye geldi.
Aracı ustaya gösterdiğimde kavrama ve volan kaynaklı bir masraf olduğu, bu parçaların değişmesi gerektiği söylendi. Oysa aracı satın almadan önce Otoplus’u aradığımda, Otoplus’tan alınan araçlarda 20 bin km mekanik garanti ve 500 km iade hakkı olduğu özellikle ifade edilmişti. Buna güvenerek aracı aldım.
Şu anda Otoplus / Otoshops tarafında kimseye ulaşamıyorum ve mekanik garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu sorunla ilgili ortada kaldım. Aracı satın aldıktan kısa süre sonra ortaya çıkan ve her geçen gün artan bu titreme problemine bağlı kavrama ve volan arızasının, Otoplus’un vaat ettiği mekanik garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tüm onarım masraflarının tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, verilen garanti ve satış öncesi bilgilendirme doğrultusunda en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Otoplustan Esra hanım konuyla ilgili dönüş sağladı gelişme oldukça yazmaya devam edeceğim
Evet yönlendirilen servise gittim aracı gösterdim araçta baskı balata volan değişmesi gerektiğini söylediler daha sonra otoplastta yaptığım görüşmede baskı balata kavramanın garanti kapsamına girmediğini söylediler yani arkadaşlar piyasadan 50-100 vereyim araç garantili olsun kafam rahat olsun diye düşünüyorsanız normal galeriden aldığınız gibi araç hiçbir şekilde garantiye girmiyor kullanıcı hatası deniliyor 4.000 kilometrede nasıl baskı balatayı yemeyi başardıysam artık 😂
