Kapalı Kasa İddiası Nedeniyle Alınan Rezervasyon Ve 500 TL Yıkama Masrafı Şikayeti

Bugün tarihli bir ilan üzerinden Otoplus.com aracılığıyla aracım için rezervasyon oluşturdum. Belirlenen rezervasyon saatinde eksiksiz şekilde firmaya gittim. Aracımı teslim etmeden önce, aracın kirli olduğu söylenerek yıkatmam istendi. Bunun üzerine kendi cebimden 500 TL yıkama ücreti ödeyerek aracı yıkattım.

Yıkama sonrasında firma tarafından ekspertiz işlemi yapıldı ve “Sizi arayacağız” denilerek beklemem istendi. Yaklaşık yarım saat sonra arandım ve ekspertizde aracıma fiyat verilemediği, gerekçe olarak da aracın kapalı kasa olduğu söylendi.

Burada anlam veremediğim ve asıl şikayet ettiğim nokta şudur: Aracın kapalı kasa olduğu, yoldan gelirken bile rahatlıkla görülebilecek kadar açık bir durumdur. Madem bu tip araçlara fiyat verilmiyor, bu neden en başta belirtilmedi, neden buna rağmen rezervasyon alındı, neden ekspertiz yapıldı ve neden bana masraf ettirildi?

Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de 500 TL gereksiz bir masraf yapmak zorunda kaldım ve tüm bunların sonunda hiçbir sonuç alamadım. Bu yaklaşımı kurumsallıkla bağdaştıramıyorum; insanların zamanını ve parasını bu şekilde harcamaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.

Otoplus.com’dan yaşadığım bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin, özellikle yaptığım yıkama masrafının karşılanması da dahil olmak üzere giderilmesini talep ediyorum.