to read complaints and reviews, or file yours.Otonet.com Araç İhale Platformu Hatalı Araç Satışları
Merhaba otonet online ihale platformundan 12.03.2024 tarihinde satın aldığımız Hyundai İ20 Marka Modelli aracımızda belirtilen ekspertiz raporu haricinde ekstra boya çıkmıştır ürün ayıplı mal olarak kabul görür ve bu sebeple ayıplı mal satışı gerçekleşmiştir. Bu sebeple tarafımızca firmaya geri dönüş yapılmış iade talebinde bulunulmuştur. Firma aracı iade almamak için uğraşmaktadır. Ve çeşitli bahaneler üreterek aracı iade almamaktadır. Otonet Firması Firmamızı mağdur etmektedir. Mağduriyetimizi gidermemektedir. Ayrıca bu ilk değildir. Daha önceden de bu şekilde farklı problemlerde yaşamış bulunmaktayız. Firma güvenilirlik ve şeffaf ticaret politikası altında müşterilerini ve bizim firmaları mağdur etmektedir. Konu ile alakalı hukuki süreç başlatmış bulunmaktayız. Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
Gelişme
Merhaba Kurumsal Olarak Yıllardır Çalıştığımız Otonet Motorlu Taşıtlar Firmasından İhale Usulu Aldığımız İ20 Aracında Eksik Ekspertiz Hatası Yüzünden İade Talebi Oluşturduk. İadeyi zorla kabul ettirdik fakat araçta çizik var bahanesi ile aracı iade almadılar. Aracı online platforma resimlerle görerek satın aldık çizikler hiçbir türlü belli olmuyor. Fotoğrafları paylaşacağız. Müşteri temsilcisine ulaştık yetkililer sorunlarımızı çözmeye yanaşmadılar muhatap dahi olunmadı bu sebep üzerine hukuki işlem başlatacağımızı bildirdik. Mailler attık fakat dönüş. Olmadı bunun üzerine hiçbir bilgi hiçbir açıklama olmadan üyeliğimizi dondurup kapattılar. Müşteri memnuniyeti adı altında hiçbir yardım hiçbir kolaylık sağlanmamıştır. Haklı olduğumuz bir konuda hem mağdur edildik hem de verilmiş haklarımızı tek taraflı fes ettiler.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Oto.net Memnuniyet Ekibi
Hiçbir türlü konu ile alakalı yardımcı olunamamıştır. Aracı iade kabul edip aracı teslim etmeye götürdük fakat iadeyi kabul etmemek için. Bir sürü bahane üreterek aracın tamponunda çizik var bahanesi ile aracı iade kabul etmediniz. Aracı ihale usulu internet sitenizden satın aldık ve aracı canlı görmedik teslim aldığımızda nasılsa aynı şekilde iade ettik. Ama aracı iade almamak için bir çok bahane ürettiniz, personellerinizin yanlış ekspertiz yaptığı gibi mağduriyetimizi gidermek yerine çizikleri bahane ederek iadeyi kabul etmeyip bir de kovar gibi muamele yapılmıştır. Sizinle kurumsal manada senelerdir çalışıyoruz güvenilirlik kaliteli hizmet mantığı ile ticaret yaptığınızı düşünüyorduk fakat maalesef geldiğimiz noktada sadece kendi menfaatlerinizi düşünerek ticaret yaptığınız aşikardır. Konu ile alakalı ayıplı mal satmaktan dolayı hukuki süreci başlatacağımızı bilmenizi isterim. Sizin kurumsal manada müşterinize bu şekilde davranışınızıda tüm platformlarda paylaşacağımızı bilmenizi isterim.
Aracı fotoğraflarda görüldüğü gibi teslim aldık ve aracın fotoğraflarda tamponundaki çizik ve kaputundaki çizik belli olmuyor. Araca yakından gözle bakıldığında belli oluyor. Aracın kaputunda işlem olduğu için iade etmek istedik. Fakat firma hiçbir türlü bizimle çözüm yoluna gitmemiş müşteri memnuniyeti adına hiçbir adım atmamıştır. Aksine personellerden bir fırça yemediğimiz kalmış. Kurumsal Üyeliğimizde hiçbir sebep gözetmeksizin dondurulmuştur. Bizler firmadan araç alırken iptal veya cayma durumunda sorgulamaksızın firmaya cayma bedelini öderken örnekleride sistemlerinde mevcuttur. Böyle büyük ve kurumsal olarak bilinen bünyesinden Hedef Filo Letgo firmalarına bulunan şirket kurumsal üyeleri sahip çıkmamaktadır. Mağduriyetimizin giderilmesini talep etmekteyiz.
