to read complaints and reviews, or file yours.Otonet Yanlış Ekspertiz
2014 yılından beri Otonet Oto İhale firmasından araç satın almaktayız. Son zamanlarda Otoplus firması ile birleşmiş gibi görünüyor ve iki firma birlikte oto ihalesi düzenlemektedir. Son alınan altı veya yedi araçta ciddi sorunlar yaşanmıştır. İhalede belirtilmeyen, saklanan veya yetersiz ekspertiz yapılarak ihaleye sunulan araçlar gibi problemlerle karşılaşıyoruz. Eskiden sorunlara çözüm odaklı yaklaşan Otonet firması, bize göre artık müşteri memnuniyetini zedeleyici bir tutum sergilemektedir. Airbag onarımlı araçlardan, motoru bozuk veya alt takımı tamamen bitmiş araçlara kadar pek çok problemli araç satılmıştır. Sadece airbag açık olan bir aracı iade alınmış, ancak araç nakliye veya ekspertiz ücretleri tarafımıza ödenmemiştir. Yıllardır sektörde olan bir firmadan bu tür sorunları beklemiyorduk. Gönderilen son araçlar kurumumuza büyük zararlar vermiş ve tüm bu sorunları firmaya ilettiğimiz halde, bir danışman dışında muhatap bulamamışızdır.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Oto.net Memnuniyet Ekibi
Sayın Üyemiz, Oto.net olarak 2013 yılından bu yana ülke genelinde 10.000'in üzerinde motorlu araç satıcıları ve yetkili bayilere ikinci el otomobil tedariği konusunda hizmet vermekteyiz. Üyelerimizle olan tüm ticaretimizi kurumsal firmanız ile 28/04/2016 tarihinde karşılıklı olarak imza altına alınan Oto.net Elektronik Ticaret Kurumsal Üyelik Sözleşmesinde yer alan koşullara göre yürütmekteyiz. Oto.net Elektronik Ticaret Kurumsal Üyelik Sözleşmesinde açık ve net olarak, verdiğimiz hizmetler ve bu hizmetlerde karşı karşıya kalabileceğimiz olumsuz durumlarda ne tür hareket içinde olmamız gerektiği yazmaktadır. Şikayetinizde belirttiğiniz üzere; sizlere ait ekspertiz raporundaki şikayetlerin kontrol edilmesi için kendi merkezimize yönlendirme yapılmış olup gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Ancak tespit edilen durumlar sözleşme kapsamında olmadığı için talepleriniz karşılanmamıştır. Bir önceki iade aldığımız aracınız ile ilgili olarak nakliye ücreti konusundaki çözüm odaklı yaklaşımlarımız, nakliye ücreti beklentinizin piyasadan çok daha yüksek bedelde olmasından dolayı, tarafınızın tercihi sebebi ile sonuçsuz kalmıştır. Ödemesi yapılacak olan teklifimiz tarafınızca reddedilmiştir. İade alınacak araçlarda ekspertiz maliyeti yine sözleşmenizde de belirtildiği üzere size özel bir durum olmayıp tüm üyelerimiz için geçerlidir. Uzun yıllardır, her bir üyemize eşit mesafede olarak; şeffaf ve çok kolay anlaşılır bir ihale süreci yönettiğimizden dolayı, her yıl üye sayımız ve satış adetlerimiz artarak devam etmektedir. Konu ile ilgili memnuniyet sağlayabilmek ve durumu açıklayabilmek adına tarafınıza 2024-03-04 13:28 tarihinde dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla Oto.net Memnuniyet Ekibi
Maalesef doğruları konuşalım lütfen reel olalım, İstanbul'dan İzmir'e 6.500 TL veya 7.500 TL'YE (Anadolu ve Avrupa değişiklik göstermektedir) getirilen bir araç, otonet'E göre 5.000 TL! Ancak ben ödediğim ücretlerin dekontlarını da burada açık açık paylaşabilirim, sizin ile veya herkesin açık açık göreceği şekilde... Biz nakliyeden paramı kazanmaya çalışıyoruz sizce? Bu açık ayıp talihsiz bir açıklama sayın otonet... Ayrıca diğer bir konu, son alınan araç ekspertizi sizin dediğimiz gibi çıkmamış yazmışsınız evet doğru çünkü daha fazlası çıkmış ve aracı zar zor noterden ihbar çektiğim için dün itibariyle almayı kabul edip, aracı geri aldınız, ayrıca kendi yaptırdığınız ekspertiz de de yapılan expertizinizi kendi yorumunuza göre değerlendirme yapıp araç 2011 model olduğu için bu tip sorunlar olabilir diye beyan etmişsiniz. Burada yalan bir beyan vermek ile bizi suçlayıcı konuşmayınız... Ayrıca yaptırdığımız ekspertiz ücretlerini, fiş ibraz etsekte kabul etmiyor red ediyorsunuz... Lütfen biraz daha ılımlı olun siz 10 yılın üzerinde hizmet veren bir firmasınız, biraz daha anlayışlı olabilirsiniz.
