to read complaints and reviews, or file yours.Otonet İhale'de Gizlenen Hasarlar Ve Ekspertiz Raporu Yanıltması
Otonet İhale üzerinden 2023 model Renault Clio aracı 08.01.2026 tarihinde teslim aldım. Aracı teslim alır almaz kendi imkanlarımla detaylı ekspertize yönlendirdim. Yapılan incelemede, ihalede tarafıma sunulan ekspertiz raporunda hiçbir şekilde yer almayan ciddi kusurlar tespit edildi.
Yapılan ekspertiz neticesinde ön panelin kırık ve tamirli olduğu, ön farların ise kırık, onarılmış ve orijinalliğini kaybetmiş olduğu net şekilde ortaya çıktı. Oysa Otonet’in paylaştığı ekspertiz raporunda ön panel ve ön farlarla ilgili herhangi bir hasar bilgisi bulunmamaktaydı. Bu durum, aracın eksik ya da yanıltıcı ekspertizle satışa sunulduğunu açıkça göstermektedir.
Durumu tespit eder etmez Otonet’e e‑posta ile bildirdim. Bana verilen cevapta, bu parçaların plastik aksam olduğu ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ifade edildi. Plastik parça olması, hasarın gizlenebileceği veya önemsiz olduğu anlamına gelmez; ön panel ve farlar aracın değeri, güvenliği ve yeniden satılabilirliği açısından kritik öneme sahiptir. Kendi yaptığım araştırmalarda bu parçaların orijinal ve sağlıklı şekilde değiştirilmesi için yaklaşık 80.000–100.000 TL arasında bir masraf çıkacağı anlaşılmaktadır.
Ekspertiz raporuna güvenerek ihaleye katılan bir müşteri olarak, bu kusurların raporda yer almaması ve sonrasında “plastik parça” denilerek sorumluluğun reddedilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir. Tarafımdan ön panel ve ön farların değiştirilmesi talep edilmesine rağmen Otonet hiçbir çözüm sunmamış, mağduriyetimi tamamen görmezden gelmiştir.
Otonet İhale’den beklentim, eksik ve yanıltıcı ekspertiz raporu nedeniyle ortaya çıkan bu mağduriyetin giderilmesi ve ön panel ile ön farların orijinal parçalarla değiştirilmesi için gerekli tüm masrafların eksiksiz karşılanmasıdır. Aksi halde yaşadığım bu süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Otonet İhale platformu üzerinden 2023 model Renault Clio marka aracı 08.01.2026 tarihinde satın aldım ve aracı teslim aldıktan sonra ciddi bir mağduriyet yaşadım. İhale sürecinde tarafıma sunulan ekspertiz raporunda herhangi bir hasar bilgisi yer almamasına rağmen, aracı teslim aldıktan sonra yaptırdığım detaylı incelemede ön panelin kırık ve tamirli, ön farların ise kırık ve onarılmış olduğu açık şekilde tespit edilmiştir.
Bu hasarlar ekspertiz raporunda belirtilmemiştir ve araç bu haliyle bana beyan edilenden farklı olarak teslim edilmiştir. Aracı İstanbul Çekmeköy’de teslim aldım ve durumu fark eder etmez Otonet yetkililerine iletmeme rağmen, tarafıma “hasarların plastik parça olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları” yönünde dönüş yapılmıştır.
Plastik ya da metal parça ayrımı yapılmaksızın, ekspertizde yer almayan her türlü hasar alıcı açısından ayıplı mal kapsamındadır. Özellikle ön panel ve far gibi aracın güvenliğini, değerini ve orijinalliğini doğrudan etkileyen parçaların bu şekilde gizlenmesi kabul edilemez. Otonet gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, ekspertiz raporuna güvenerek araç alan müşterisini bu şekilde mağdur etmesi son derece üzücüdür.
Mağduriyetimin giderilmesi adına ön panel ve ön farların değiştirilmesini talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır. 0543 ile başlayan numaralı kaydım ve ihaleye ilişkin görsellerim de mevcuttur. Yaşadığım bu durum nedeniyle Otonet’ten şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin Şikayetvar üzerinden görünür olmasını ve Otonet’in bu ayıplı satışla ilgili gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum. Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.
