Ekspertiz Hatası Nedeniyle Araçta 2 Parça Değişikliği Ve Yetersiz Tazmin Teklifi

Ankara Aktan Otomotiv yetkilisi olarak Otenet isimli firmadan, kendi ekspertizlerini yaptıkları bir aracı ihale koşullarında açık artırma sistemi ile satın aldım. 2023 model, yaklaşık 1.400.000 TL değerinde ve hatasız olarak ilan edilen bu aracı 26.08 tarihinde açık artırmada ihaleyi kazanarak ödedim ve teslim aldım. İlanda belirtilen araç 34 gve 120 plakalı, Fiat Egea Cross Lounge model araçtır.

Hatasız olarak aldığım bu araç, sonradan yaptırdığımız kontrollerde 2 parça değişenli çıktı. Bu durum üzerine Oto.net beni kendi ekspertiz şubesine çağırdı ve mağduriyetimin, yani araçta 2 parça değişen olduğunun ve ekspertiz hatasının, kendi ekspertiz noktalarında da net şekilde kanıtlandığı tarafıma bildirildi. Oto.net Çözüm Merkezi ile yaptığımız yazışmalarda ekspertiz hatasının kabul edildiğini, ancak bu durum için sadece KDV dahil 30.000 TL değer kaybı teklifi yapıldığını gördük. Buna karşın aynı grubun Otoplus markası altında 2 parça değişenli araçlara 100.000 TL değer kaybı uyguladığı tarafımıza iletilmiştir ve bu çelişkili yaklaşımı kabul etmiyoruz.

Araçta 2 parça değişen olduğunun baştan belirtilmemesi, firmanın kendi ekspertizine ve ilanına güvenerek ticari amaçla bu aracı almamız nedeniyle hem ciddi maddi kayba hem de müşteri nezdinde itibar kaybına yol açmıştır. Ziraat Filo tarafı ile görüşmeler yapıldığı ve geri dönüş beklendiği yazışmalarda yer almakta, ancak mağduriyetimizi giderecek tatmin edici bir çözüm tarafımıza sunulmamaktadır.

Ekspertiz hatasından kaynaklanan gerçek değer kaybımızın, firmanın kendi uygulamalarındaki değer kaybı kriterleri de dikkate alınarak tam ve eksiksiz karşılanmasını, ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan Otenet, Oto.net ve bağlantılı firmalar hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.