to read complaints and reviews, or file yours. 
Otomol Bodrum Servisinde Ekspertiz Gecikmesi, Parça Tedarik Sorunu ve Müşteri Mağduriyeti
11 Haziran 2025’te Bodrum-Milas (Kemikler) bölgesinde yaşadığım kaza sonrası aracımı Otomol Bodrum servisine teslim ettim. Ancak süreç boyunca ciddi sorunlar yaşadım:
Ekspertiz işlemi için 9 gün bekletildikten sonra, aslında eksper gerekmediği ve işlemin servis onayıyla yapılabileceği söylendi. Bu süre zarfında “eksper bekleniyor” denilerek zaman kaybettirildi.
İlk söylenen hasar tutarı 50.000 TL iken, ilerleyen günlerde masraf 200.000 TL’ye çıktı. Yani süreç baştan hatalı yönetildi, hem ben hem de sigorta şirketi yanıltıldı.
Yedek parça temininde büyük gecikmeler yaşandı. Araç için gereken parçalar ne Otomol’de ne de Borusan distribütörlüğünde mevcut değildi. Bu da süreci haftalarca uzattı.
Elektrikli aracımın teknik kontrolleri “kilitlendi, lifte alınamıyor” gibi geçersiz gerekçelerle yapılmadı.
Araç uzun süre açık alanda, güneş altında korumasız şekilde bekletildi. Bu durum araç içi aksamda hasara yol açabilecek nitelikteydi.
Sürecin büyük kısmının servis kaynaklı olduğunu kabul etmelerine rağmen, kendi bulduğum orijinal parçaların tedariği için benden imza talep edilip, aksi halde aracın teslim edilmeyeceği söylendi. Bu açıkça müşteriyi sıkıştıran, baskıcı bir yaklaşımdı.
Borusan Otomotiv’in yetkili servisi olmasına rağmen, Otomol Bodrum süreci denetimsiz, iletişimsiz ve özensiz şekilde yönetmiştir. Müşteri olarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Aracımı 30 Haziran 2024'te yolda kaldığım için Mercedes Otomol Bodrum yetkili servisine çektim, doğru teşhis koyacaklarına inanarak. Akslar ve şanzımanın dağıldığını söyleyerek dört yüz bin TL talep ettiler ve teşhis için 5000 TL ödeyerek aracımı İstanbul'da özel servisime çektirdim. Sol aks kırıkmı...
BMW 320i E92 marka aracımı, bakım fiyatı almak ve anahtar tanımlama işlemi yaptırmak üzere 02.08.2025 Cumartesi günü İstanbul Otomol Borusan Oto servisine götürdüm. Serviste anahtar tanımlama sırasında, araçta airbag ve elektronik kablo tesisatına yönelik bir aksiyon olduğu ve bu kapsamın yangın ris...
31.01.2023 tarihinde Otomol Borusan Otomotiv Mini yetkili Servisi ne aracım servis için bıraktım. İkindi sıralarında aracımı teslim aldıktan sonra, servisten ayrılırken direksiyonun derisinde bir tuhaflık hissettim ve durdum. Bir cisim (yüzük ya da benzeri - benim düşüncem) ile deride yırtık oluşmuş...
Geçen yıl sıfır aldığım aracıma 11.07.2025 tarihinde yıllık bakım için gittiğim Vosmer Bornova şubesinde aracıma zarar verilmiştir. Aracı saat 13:00'da müşteri temsilcisine teslim ettim. Yaklaşık 14.00-14.30 gibi araç mekanik alana indirildi. Ben orada beklememe rağmen bana saat 16:35'te tarafıma mo...
Yorumlar