Otomol İzmir İkame Araç Vermemesi

09.11.2023 tarihinde Mini Cooper marka aracımın egzoz bölümünden ses geldiği için Otomol İzmir yetkili servisine çekici ile gönderdim. Sonrasında iyi niyet kapsamında işlem yapılması için beklemem gerekti ve bugün (20.11.2023) iyi niyet kapsamında değerlendirme yapıldığı ve parçanın 2-3 hafta sonra ancak geleceği söylendi. Bu süreçte tarafımdan kaynaklanmayan bu arıza için ikame araç talep ettiğimde verilemeyeceği, ellerinde araç olmadığı bildirildi. Havaların giderek soğumaya başladığı bu günlerde parça tedarikinden kaynaklanan bu bekleme süresi için ikame araç verilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Diğer marka ve grupların 2-3 günde Almanya'dan her türlü parçayı getirebildiği global dünyada, nasıl oluyor da Otomol/Borusan gibi büyük markalar bir parçayı 2-3 haftadan önce getiremiyor? Bu durum sorgulanması gereken bir diğer mesele olduğunu düşünüyorum. Bu bağlamda ortada bir mağduriyet var ve benim bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.