to read complaints and reviews, or file yours.Fren Sorunu Çözülmedi, Ekstra Ücret Endişesi
12 Ağustos Salı günü Audi A3 aracımı Otomol Merter’e bakım için götürdüm. Aracımın frenlerinden acı bir ses geldiğini belirttim. Serviste ön fren balataları ve disklerinin değişmesi gerektiği, bu işlemin ardından sesin kesileceği söylendi. Onay verdim ve ön iki fren balatası ile diskleri değiştirildi. Ancak, işlem sonrasında fren sesi devam etti. Durumu tekrar ilettiğimde, bu kez arka disk ve balataların da değişmesi gerektiği, aksi takdirde sesin kesilmeyeceği belirtildi. Oysa ilk başta ön fren balataları ve diskleri değişince sorunun çözüleceği söylenmişti.
İşlem için toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım (fatura/iş emri no: OEM 2661616) ve aracım hâlâ garanti kapsamında. Sorunun çözümü için önerilen işlemi yaptırmama rağmen fren sesi devam ediyor ve şimdi tekrar ücret talep edilmesinden endişe ediyorum. Ben bu sorunun, bana ilk önerilen çözümle giderileceği söylenerek ücret ödedim; fakat problemim çözülmedi.
Ekstra bir ücret talep edilmeden, fren sesinin kesin olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle, hizmetlerimizi sürekli geliştirmemizde yardımcı olacak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza telefon, mesaj ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Tüm geri bildirimlerinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, OTOMOL
