Otomol Merter'de 6 Aylık Mağduriyet: Aracım Rehin, Hizmet Skandalı!

Temmuz ayında araba kazası sonucu onarım için otomol Merter servisine gittim. 6 aydan beri arabamı geri teslim etmediler. Bilgi almaya yönelik her aramamda suçu sigorta yetkililerine attılar. Sigorta şirketiyle görüşmem sonucu da otomol Merter'e ulaşamadıkları bilgisini aldım. Arabam tamir edilmediği gibi sigorta ve servis arasındaki sürecide yönetmek zorunda kaldım. Kasım ayında arabamın tamirinin bittiği bilgisine binbir zorlukla ulaştım. Aracı teslim almaya gittiğimde benden onay almadan şube yetkilisi E**** Bey tarafından kapı değişimi yapıldığı ve tarafıma fatura edildiği bilgisini aldım. Şu anda ödeme yapılmadan aracımı vermiyorlar. Şu an malımı zapt ediyorlar. Allah kimseyi gerçekten Otomol Merter'e düşürmesin, bu olayın kendi hataları olduğunu kabul ettikleri gibi, bir de insana küfür edermiş gibi başka marka Audi arabalarımız var ise, onlara bedava temizlik imkanı sunacaklarını söylüyorlar. Ama fatura ödemesi gerçekleştirmeden aracımı teslim alamıyorum ne hikmetse. Bu 6 aylık sürecin ardından geçtiğimiz hafta da tarafıma verdiklerini ikame aracın da sağ ön lastiğinin patlak olduğunu bilgisini vermek isterim. Her taraftan mağdur edilmek ve bir insanla dalga geçercesine hizmet veriyorum diye konuşmaktan gerçekten hayretler verici olsa gerek.
Buna ek olarak şubeye uzlaşma için çağırılmama rağmen beni şubeye çağıran hanımefendi o gün şubeye gelmemiştir. Bunun üzerine yetkili kişi bahsi geçen çalışanın izinli olduğunu söylemiştir. Sonradan ulaştığım bilgiye göre de bu kişinin back support call center çalışanı olduğu ve ofise dahi gelmediği bilgisini aldım. Hem insanların malını, parasını hem de zamanını alıyorlar. Kesinlikle bedavaya dahi servis yapsalar, gitmemeniz gereken bir kurumdur. Bu kurumun tarafıma verdiği zarar için, yasal yollara başvuracağım. Aracınızı teslim etmeyin, sizde böyle bir mağduriyet yaşamayın.