TSE Sertifikalı Bakım Sonrası Yağ Kaçağı Garanti Dışı Bırakıldı

05.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Otomobilen firmasından 2025 model Renault Megane 1.3 Touch Sedan aracı satın aldım. Araçla ilgili ilk bakım işlemi Otomobilen firması tarafından TSE yetkili serviste 09.09.2025 tarihinde yapıldığı evraklarda görülmektedir.

14.05.2026 tarihinde periyodik bakım için Bursa Renault Mais yetkili servisine gittiğimde, motor üst kapakta yoğun yağ kaçağı olduğu tespit edildi. Bu arıza için tarafıma garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek kırk bin liranın üzerinde tamir ve onarım ücreti çıkarıldı.

Konuyu Otomobilen ve Renault tarafıyla görüştüğümde, Otomobilen işlemlerin yetkili TSE sertifikalı servislerde yapıldığını ve bu nedenle garanti kapsamında olması gerektiğini ifade etti. Renault Mais ise yeni alınan bir karar sebebiyle bu işlemin artık garanti kapsamına girmediğini, ancak bu karar alınmadan geçen hafta aynı işlem yapılsaydı ücret talep edilmeyeceğini iletti. Sadece birkaç günlük bir fark nedeniyle aracımın garanti kapsamı dışında bırakılması ve tüm masrafın bana yüklenmesi sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.

Aracımı düzenli bakım yaptırarak, yönlendirildiğim TSE sertifikalı servisleri kullanarak garanti şartlarına uygun şekilde kullandım. Bu nedenle oluşan hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve motor üst kapaktaki yağ kaçağı nedeniyle oluşan hasarın hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.