Güvenilir Firma Algısı Ve Gerçekler: Otomobilen Çukurambar'da Yaşadıklarım

Nisan 2024 tarihinde, Otomobilen Çukurambar şubesinden, 2023 model 19500 km. Opel Mokka marka model araç satın aldık.
Araç satışında aracın kendi şirket bünyesinde kullanılan araç olduğunu söylediler. Fakat bu şirketin kendi bünyesinde bulunan Rent Go kiralama şirketi olduğunu söylemediler.
Araç, bünyelerindeki araç kiralama şirketinde kullanılmış.
Aracın ilk periyodik bakımının zamanında özel yetkili Bosch Car'da yapıldığını söylediler, bu durumun aracın devam eden garantisini bozmadığını belirterek inanmamızı sağladılar (Hata bizim tabii ki gidip Opel'den teyit etmeliymişiz).
Herhangi bir sıkıntı durumunda da aracın arkasında olduklarını söylediler.
Kurumsal bir firmaya tabii ki güvendik, ama hata ettik.
Ta ki Temmuz 2024'te ilk motor arıza ışığı yanana kadar. Devamında tekrar Eylül ve Ekim aylarında da aynı motor arızası tekrarlandı.
Opel Türkiye ile yaptığımız görüşmeler ve yazışmalarda aracın ilk bakımının olmadığını, varsa bile kendilerinde yapılmadığını belirterek aracı garantiye almadılar.
Otomobilen Çukurambar şube yetkilileri ile görüştüğümüzde, Opel bizi muhatap almıyor. Şu an araç sizin üstünüzde görünüyor. Biz bir şey yapamıyoruz diyerek, elimize Rekabet Kurumu'nun bir tebliğini vererek gönderdiler.
Satarken garanti devam ediyor dediler. Opel Türkiye garantisi yok dedi.
Bir sorun olursa çözeriz yanınızdayız dediler, ilgilenmediler bile.
Satış yapılana kadar yanınızdalar, sonra siz kendi başınızasınız. Kurumsal olduklarını iddia eden firmaya yakışmayan durumla karşı karşıya kaldık.
Sonrasında da ne aradılar ne sordular.
Kurumsal kimliğine güvendiğimiz firmada maalesef yanıldık. İkinci el alırken bir değil iki kez düşünmemiz gerektiğini böylece tecrübe etmiş olduk.