Otokur Otomotiv Teşhirde Gösterilen Lastik Yerine Farklı Marka Lastik Teslim Edildi

13.12.2025 tarihinde Sakarya Otokur Yetkili Satıcısı’nda teşhirde bulunan Volkswagen T-Roc model aracı gördüm, beğendim ve bu araç üzerinden kapora vererek alım sürecini başlattım. Teşhirdeki araçta Bridgestone marka lastikler takılıydı ve satış temsilcisi, teşhirde gördüğüm aracın bütün özellikleriyle aynı şekilde bana teslim edileceğini sözlü olarak açıkça beyan etti. Ben de aracı bu sözlü beyana güvenerek satın aldım.

15.12.2025 tarihinde aracımı teslim almaya gittiğimde, araca Bridgestone yerine Japon menşeli, Türkiye Çorum’da üretilen Falken Ziex ze310 Ecorun lastiklerin takılı olduğunu gördüm. Yani teşhirde sundukları ve birebir aynı özelliklerle teslim edeceklerini sözlü olarak taahhüt ettikleri araç ile bana teslim ettikleri araç arasında lastik marka ve kalite anlamında açık bir fark vardı.

Durumu hemen satış temsilcisine ilettiğimde, "Değiştiremeyiz, araçlar böyle geliyor" şeklinde bir yanıt aldım. Ardından satış müdürü, şasi numarasına göre sistemden bakıp hangi lastik ile üretildiğini görebileceğini söyledi, fakat ekranı açtığında sadece lastik ebadını gördüğünü belirtti ve somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca araçla ilgili fatura da tarafıma verilmedi, yalnızca araç tescil geçici ruhsat belgesi teslim edildi, plakalar da emniyetten kendileri tarafından çıkartıldı.

Teşhirde Bridgestone lastiklerle gösterilen ve bütün özellikleriyle aynı şekilde teslim edileceği tarafıma açıkça beyan edilen bir aracı, bu şekilde farklı marka lastikle ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan teslim etmelerini hem şeffaflığa hem de müşteri güvenine aykırı buluyorum. Kesinlikle hiçbir fark talep edilmeden, aracımda takılı olan Falken Ziex ze310 Ecorun lastiklerin, teşhirdeki araçta da bulunan Bridgestone marka lastiklerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış süreci ve evraklandırma konusunda da tarafıma eksiksiz bilgilendirme ve gerekli belgelerin iletilmesini istiyorum.