to read complaints and reviews, or file yours.BMW Prime Üyeliğinde Araç Yıkama Hakkı Reddedildi Ve Sahte Tamamlanma Kaydı
BMW Prime ücretli üyeliğimi, ihtiyaç duyduğumda kullanabilmek için aylardır düzenli olarak ödemesini yaparak aktif tutuyorum. Bu üyelik kapsamında otokonfor uygulaması üzerinden ayda 1 kez ücretsiz araç iç-dış yıkama hakkı tanımlandığı belirtiliyor.
02.03.2026 tarihinde BMW Prime uygulamasından ilgili kodu alarak otokonfor uygulamasında kullandım ve ücretsiz araç yıkama hakkım tanımlandı. Ardından otokonfor uygulamasında Zonguldak’ta anlaşmalı olarak görünen Cansızoğlu Oto isimli işletmeye gittim. Ancak işletme yetkilileri, artık otokonfor ile anlaşmalarının olmadığını söyleyerek aracımı yıkamayı reddetti.
Bunun üzerine otokonfor müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 10 dakika içerisinde sorunu çözüp tarafıma geri dönüş yapacaklarını belirttiler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra otokonfor uygulamasını kontrol ettiğimde, aracım fiilen yıkanmadığı halde sistemde bekleyen talebimin “tamamlandı” olarak işaretlendiğini gördüm. Yani hizmet verilmeden, verilmiş gibi kayıt oluşturulmuştur.
Sonuç olarak, aylardır ücretini ödediğim BMW Prime üyeliği kapsamında sunulan araç yıkama hizmetinden faydalanamadım ve sistemde de gerçeği yansıtmayan bir işlem kaydı oluştu. BMW / BMW Prime ve otokonfor’dan; kullanmadığım araç yıkama hakkımın hesabıma yeniden tanımlanmasını, hizmet verilmeden “tamamlandı” olarak işaretlenen işlemin düzeltilmesini ve hizmetten fiilen faydalanamadığım dönem için ödediğim BMW Prime üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum.
Şikayetim çözüldü. İlgililere teşekkür ederim. Ancak otokonfor firmasının benim yaşadığım ilde sadece 1 tane oto yıkamacısı var ve çok kötü. Daha iyi bayiler ile çalışması lazım. Bu şartlarda bu hizmeti kullanmayacağım.
