BMW Prime Üyeliğinde Ücretsiz Yıkama Hakkı Sistem Arızasıyla Kayboldu

BMW Prime üyesi olarak Otokonfor üzerinden sunulan ücretsiz yıkama hakkımdan faydalanmak istedim. Ancak Otokonfor’un mobil sitesi çalışmıyor, randevu almaya çalıştığımda sistem ilerlemiyor ve sürekli hata alıyorum. Ayrıca, sistem üzerinden onay için gerekli olan kod tarafıma hiç gelmiyor ve bu nedenle hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Ana sayfadan denemem gerektiği söyleniyor, fakat oradan da işlem yapamıyorum. Geçen ay bu nedenle Otokonfor’u aradım, telefon numaramla başvuru yaptım ancak yine sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri sadece “şikayetinizi ileteceğiz” diyerek geçiştiriyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak hakkımı kullanamadan kaybettim.

BMW Prime üyeliğim için düzenli ödeme yapıyorum ve bu hizmetin tarafıma sağlanmasını bekliyorum. Kaybolan yıkama hakkımın yeniden tanımlanmasını ve sistemsel sorunların çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, mobil site çalışmıyorsa telefonla randevu verilmesini de istiyorum. Sorunumun acilen giderilmesini rica ederim.